Từ 19/12, thủ tục check-in tại sân bay Nội Bài sẽ có sự thay đổi mới mà người dân cần biết
Từ 19/12, nhà ga quốc tế T2 sân bay Nội Bài triển khai mô hình sân bay thông minh, áp dụng nhận diện khuôn mặt giúp hành khách làm thủ tục, kiểm tra an ninh tự động.
Mới đây chuyên trang An Ninh Tiền Tệ đã có bài viết với tiêu đề "Từ hôm nay, thủ tục check-in tại sân bay Nội Bài sẽ có sự thay đổi mới mà người dân cần biết".
Từ ngày 19/12/2025, cùng với sự kiện khánh thành dự án mở rộng Nhà ga hành khách T2, Cảng HKQT Nội Bài từng bước triển khai mô hình "Sân bay thông minh" (Smart Airport).
Lần đầu tiên, hành khách quốc tế sẽ được trải nghiệm quy trình làm thủ tục tự động hóa gần như toàn trình tại khu vực mở rộng, giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi. (Lưu ý: Tại các khu vực sảnh hiện hữu, quy trình phục vụ vẫn được duy trì theo phương thức truyền thống để đảm bảo sự linh hoạt cho mọi đối tượng hành khách).
Ngay tại các cửa vào nhà ga, hành khách được hỗ trợ tra cứu thông tin thông minh bởi hệ thống màn hình đa năng. Thiết bị này tích hợp tính năng cảm ứng (touch-screen), cho phép hành khách tự tra cứu nhanh thông tin chuyến bay, vị trí các quầy làm thủ tục, tìm kiếm sơ đồ nhà ga, vị trí nhà hàng và các dịch vụ tiện ích chỉ với vài thao tác chạm đơn giản.
Bước vào khu vực check-in, thay vì phải xếp hàng chờ đợi tại các quầy thủ tục truyền thống, hành khách có thể chủ động tiến thẳng đến khu vực bố trí 24 Kiosk Check-in (tại đảo A/B và K/L) để tự chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu bay. Ngay sau đó, hệ thống 24 quầy gửi hành lý tự động (Self Bag Drop) sẽ hỗ trợ hành khách tự thao tác cân, in và dán thẻ hành lý chỉ trong tích tắc. Toàn bộ quá trình diễn ra nhanh chóng, giúp hành khách hoàn toàn làm chủ thời gian của mình mà không phụ thuộc vào nhân viên phục vụ.
Ngoài ra, tại các quầy thủ tục truyền thống, Cảng HKQT Nội Bài đã lắp đặt hệ thống thiết bị nhận diện sinh trắc học dành cho hành khách quốc tịch Việt Nam có hộ chiếu gắn chip. Thiết bị đọc hộ chiếu gắn chip cùng với thiết bị nhận diện sinh trắc khuôn mặt sẽ giúp cho thông tin của hành khách được kết nối với cơ sở dữ liệu qua đó các khâu làm thủ tục sẽ nhanh chóng, chính xác, nâng cao trải nghiệm cho hành khách.
Khu vực soi chiếu an ninh tại nhà ga T2
Bước vào khu vực kiểm soát, hành khách sẽ cảm nhận rõ rệt sự thay đổi nhờ quy trình công nghệ liên hoàn. Tại điểm chạm đầu tiên vào khu vực hạn chế (Veripax 1), hệ thống autogate áp dụng sinh trắc học nhận diện khuôn mặt (Biometrics) sẽ tự động đối khớp dữ liệu và mở cửa chỉ trong vòng 1-3 giây, thay thế hoàn toàn việc kiểm tra thủ công. Tiếp đó, hành khách di chuyển qua hệ thống cổng kiểm soát xuất cảnh tự động (Autogate) và tiếp tục xác thực khuôn mặt lần 2 (veripax 2) trước khi vào soi chiếu an ninh.
Việc thí điểm áp dụng sinh trắc học nhận diện khuôn mặt (Biometrics) tại Nhà ga hành khách T2 được xem là dấu ấn quan trọng, đánh dấu bước tiến mới trong chuyển đổi số toàn diện của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Công nghệ này giúp hành khách rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi, tạo nên một hành trình liền mạch "không điểm chạm" và nâng cao trải nghiệm của hành khách qua Cảng.
Tại khu vực soi chiếu an ninh, các thiết bị thế hệ mới giúp quy trình trở nên nhẹ nhàng và nhanh chóng hơn:
Đối với hành lý: Hệ thống máy soi cắt lớp 920CT 3D hỗ trợ phân tích hình ảnh đa chiều, giúp nhân viên an ninh kiểm tra kỹ lưỡng mà không bỏ sót các vật phẩm nguy hiểm.
Đối với hành khách: Thiết bị cổng từ kết hợp với máy quét cơ thể (Body Scanner) có tốc độ xử lý vượt trội. Hệ thống này giúp phát hiện chính xác vật thể (cả kim loại và phi kim loại) giấu trong người, hỗ trợ nhân viên xác định điểm cần kiểm tra nhanh nhất. Đặc biệt, hình ảnh hiển thị trên màn hình là 'avatar trung tính', giúp đảm bảo tôn trọng quyền riêng tư tối đa, mang lại cảm giác thoải mái và yên tâm cho hành khách khi qua cửa an ninh.
Khép lại quy trình thủ tục nhanh chóng, hành khách sẽ có thêm thời gian thư thái tận hưởng không gian cách ly tiện nghi. Hệ thống nhà hàng, mua sắm đa dạng cùng các tiện ích nhân văn như phòng thay tã, khu vui chơi trẻ em được bố trí đan xen giữa những mảng xanh sinh thái, giúp hành khách tái tạo năng lượng trước khi khởi hành. Với quy trình đang được nỗ lực tối ưu hóa này, Nhà ga T2 Nội Bài mở rộng sẽ mang lại trải nghiệm hành trình suôn sẻ, an toàn và văn minh, tiệm cận các chuẩn mực sân bay quốc tế hàng đầu khu vực, xứng đáng với vị thế cửa ngõ hàng không quốc tế của thủ đô Hà Nội.
Báo VnExpress cũng đưa tin về sự thay đổi của sân bay Nội Bài với tiêu đề "Nhà ga T2 Nội Bài áp dụng nhận diện khuôn mặt, qua an ninh trong 1-3 giây"
Từ 19/12, nhà ga quốc tế T2 sân bay Nội Bài triển khai mô hình sân bay thông minh, áp dụng nhận diện khuôn mặt giúp hành khách làm thủ tục, kiểm tra an ninh tự động.
Cảng hàng không quốc tế Nội Bài bắt đầu triển khai mô hình sân bay thông minh tại nhà ga T2, lần đầu cho phép hành khách bay quốc tế trải nghiệm quy trình làm thủ tục tự động hóa, thay thế nhiều khâu kiểm tra thủ công, rút ngắn thời gian chờ đợi.
Tại các cửa vào nhà ga, hành khách có thể tra cứu thông tin chuyến bay thông qua hệ thống màn hình đa năng tích hợp cảm ứng, đồng thời tìm vị trí quầy làm thủ tục, sơ đồ nhà ga, nhà hàng và các dịch vụ tiện ích với vài thao tác đơn giản.
Ở khu vực check-in, thay vì xếp hàng tại các quầy truyền thống, hành khách có thể tự làm thủ tục tại 24 kiốt check-in tự động để lựa chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu bay. Hệ thống gửi hành lý tự động cho phép hành khách tự cân, in và dán thẻ hành lý, giúp chủ động thời gian, không phụ thuộc vào nhân viên phục vụ.
Đối với hành khách quốc tịch Việt Nam có hộ chiếu gắn chip, sân bay lắp đặt thiết bị đọc hộ chiếu kết hợp hệ thống nhận diện sinh trắc học khuôn mặt, giúp kết nối thông tin hành khách với cơ sở dữ liệu, qua đó các khâu làm thủ tục diễn ra nhanh chóng, chính xác hơn.
Hệ thống kiểm soát an ninh tự động. Ảnh: Phương Linh
Khi vào khu vực kiểm soát an ninh, hệ thống cổng tự động ứng dụng sinh trắc học nhận diện khuôn mặt sẽ đối khớp dữ liệu và mở cửa trong vòng 1-3 giây, thay thế quy trình kiểm tra thủ công trước đây mất khoảng 1-2 phút. Trường hợp chưa sử dụng sinh trắc học, hành khách có thể quét mã vạch trên thẻ lên tàu bay để mở cửa tự động.
Sau đó, hành khách tiếp tục qua hệ thống cổng kiểm soát xuất cảnh tự động và thực hiện xác thực khuôn mặt lần thứ hai trước khi vào khu vực soi chiếu an ninh.
Tại khu vực soi chiếu, nhà ga được trang bị hệ thống máy soi cắt lớp phân tích hình ảnh hành lý đa chiều, giúp nhân viên an ninh kiểm tra kỹ lưỡng mà không bỏ sót vật phẩm nguy hiểm. Cổng từ kết hợp máy quét cơ thể cho phép phát hiện chính xác cả vật thể kim loại và phi kim loại; hình ảnh hiển thị dưới dạng "avatar trung tính", bảo đảm quyền riêng tư của hành khách.
Khu vực xuất nhập cảnh tự động. Ảnh: Phương Linh
Theo đại diện Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, việc thí điểm áp dụng sinh trắc học nhận diện khuôn mặt đánh dấu bước tiến mới trong chuyển đổi số toàn diện, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của hành khách. Song song với các khâu tự động, sân bay vẫn duy trì các quầy làm thủ tục và kiểm tra an ninh theo phương thức truyền thống để bảo đảm phục vụ linh hoạt.
Cùng với việc áp dụng công nghệ mới, từ tháng 12, nhà ga hành khách quốc tế T2 đã hoàn thành mở rộng mặt sàn, tăng thêm quầy làm thủ tục và khu vực soi chiếu, nâng công suất khai thác từ 10 lên 15 triệu hành khách mỗi năm.
Dự án mở rộng được triển khai trên diện tích khoảng 412.000 m2, gồm mở rộng hai cánh nhà ga và khu vực trung tâm, bổ sung hệ thống cầu ống lồng. Đảo làm thủ tục được mở rộng, nâng số quầy check-in từ 24 lên 120; băng tải trả hành lý tăng từ 2 lên 8; số cầu ống lồng từ 15 lên 29, đồng thời bổ sung hệ thống lưu trữ hành lý đến sớm và hành lý quá cảnh.
