Hàng trăm khách hàng sập bẫy spa với kịch bản lừa đảo tinh vi
Ngày 19/8, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Bắc Ninh cho biết đã ra Quyết định khởi tố vụ án hình sự, Quyết định khởi tố bị can, Lệnh bắt bị can để tạm giam đối với 5 bị can về tội lừa dối khách hàng.
Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Bắc Ninh vừa khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam 5 người liên quan đến hai cơ sở spa tại phường Bắc Giang, tỉnh Bắc Ninh. Nhóm này bị cáo buộc xây dựng kịch bản tư vấn gian dối, tạo tâm lý lo lắng để khách hàng sử dụng các gói dịch vụ có giá trị cao.
Theo cơ quan điều tra, số tiền bị chiếm đoạt của hàng trăm khách hàng lên đến hàng tỷ đồng.
Xây dựng mô hình spa với nhiều bộ phận để tư vấn khách hàng
Trước đó, qua công tác nắm tình hình, Phòng Cảnh sát kinh tế phát hiện một cơ sở spa tại phường Bắc Giang có dấu hiệu hoạt động nhằm lừa dối khách hàng để chiếm đoạt tài sản. Đơn vị sau đó tập trung xác minh, điều tra.
Theo kết quả điều tra ban đầu, tháng 7/2025, Nguyễn Quốc Khánh và Nguyễn Thị Kim Anh mở cơ sở Spa Sigma tại số 187 đường Nguyễn Thị Lưu, phường Bắc Giang, tỉnh Bắc Ninh.
Từ tháng 10/2025 đến tháng 5/2026, hai người tiếp tục mở cơ sở Spa “Royal Luxury” tại số 128 đường Lý Tự Trọng, phường Bắc Giang.
Hai cơ sở chủ yếu cung cấp các dịch vụ như giảm béo, chăm sóc da, vật lý trị liệu và chăm sóc vùng kín cho phụ nữ.
Nguyễn Quốc Khánh, sinh năm 1995, trú tại phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên và Nguyễn Thị Kim Anh, sinh năm 1991, trú tại xã Phú Xuyên, TP Hà Nội, được xác định là những người tổ chức hoạt động tại các cơ sở này.
Hai người thành lập Hộ kinh doanh Trung tâm chăm sóc sức khỏe Sigma Care 03, đăng ký ngành nghề kinh doanh dịch vụ tắm hơi, massage và các dịch vụ tăng cường sức khỏe. Tuy nhiên, chủ hộ kinh doanh lại do một người quen của Khánh và Kim Anh tại tỉnh Hưng Yên đứng tên.
Để vận hành hoạt động tư vấn, Khánh và Kim Anh tổ chức thành 5 bộ phận gồm lễ tân, tư vấn vòng 1, kỹ thuật viên, “mẫu” hay còn gọi là cò mồi và tư vấn vòng 2.
Theo cơ quan điều tra, bộ phận tư vấn vòng 2 được tổ chức với những người đóng vai bác sĩ, chuyên gia hoặc trợ lý bác sĩ, chuyên gia. Đây là một phần trong kịch bản được nhóm sử dụng để thuyết phục khách hàng mua các gói “liệu trình chuyên sâu”, “liệu trình nâng cao”.
Dùng “cò mồi”, người đóng vai chuyên gia để tạo niềm tin
Để tạo dựng sự tin tưởng, các đối tượng được cho là đã xây dựng quy trình tiếp đón và tư vấn khách hàng theo từng bước.
Trước tiên, nhân viên tiếp nhận khách, tư vấn dịch vụ, tìm hiểu tâm lý và đánh giá mức độ dễ bị tác động của từng người. Từ đó, khách hàng được định hướng sang các dịch vụ tiếp theo.
Một số người được bố trí đóng vai khách hàng đã hoặc đang sử dụng dịch vụ tại cơ sở. Những người này tiếp cận, trò chuyện với khách và giới thiệu về liệu trình mình đang sử dụng, đồng thời nói về hiệu quả của các gói dịch vụ chuyên sâu.
Đáng chú ý, các đối tượng đóng vai bác sĩ, chuyên gia và trợ lý được cho là mặc áo blouse, thực hiện các thao tác tương tác, kiểm tra và tư vấn cho khách hàng.
Theo cơ quan điều tra, trong quá trình này, những người đóng vai chuyên gia có thể đánh giá tình trạng của khách hàng ở mức nghiêm trọng, thậm chí nguy hiểm, nhằm khiến khách lo lắng và tin rằng họ cần sử dụng các gói dịch vụ chuyên sâu.
Sau đó, nhóm đưa ra cam kết về hiệu quả, chính sách bảo hành và mức giá khuyến mại chỉ áp dụng trong ngày, qua đó tạo tâm lý phải nhanh chóng quyết định mua dịch vụ.
Quảng cáo dịch vụ bằng thông tin không đúng sự thật
Bên cạnh hình thức tư vấn trực tiếp, các đối tượng còn được cho là sử dụng mạng xã hội để thu hút khách hàng.
Nội dung quảng cáo được xác định có những thông tin không đúng sự thật liên quan đến mức độ hiện đại của máy móc, trình độ chuyên môn của nhân viên cũng như các công nghệ được sử dụng tại cơ sở.
Thông qua việc kết hợp quảng cáo, tư vấn trực tiếp, người đóng vai khách hàng và người đóng vai chuyên gia, nhóm này được cho là đã tạo dựng hình ảnh uy tín cho cơ sở, từ đó thuyết phục khách hàng sử dụng những gói dịch vụ có giá trị cao.
Cơ quan điều tra xác định bằng phương thức, thủ đoạn trên, Nguyễn Quốc Khánh và Nguyễn Thị Kim Anh đã lừa dối và chiếm đoạt tiền của hàng trăm khách hàng, với tổng số tiền lên đến hàng tỷ đồng.
Khởi tố 5 bị can
Căn cứ kết quả điều tra, ngày 10/8/2026, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Bắc Ninh đã ra quyết định khởi tố vụ án hình sự, khởi tố bị can và lệnh bắt bị can để tạm giam đối với Nguyễn Quốc Khánh, Nguyễn Thị Kim Anh cùng 3 nhân viên của cơ sở.
Ba nhân viên bị khởi tố gồm:
- Nguyễn Phi Anh, sinh năm 1998, trú tại xã Nhơn Mỹ, tỉnh An Giang.
- Đào Thị Út, sinh năm 1987, trú tại phường Gia Sàng, tỉnh Thái Nguyên.
- Nguyễn Thị Hà, sinh năm 1996, trú tại phường Đại Phúc, TP Hải Phòng.
Cả 5 người bị khởi tố để điều tra về tội “Lừa dối khách hàng”.
Hiện Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Bắc Ninh đang tiếp tục điều tra, làm rõ vai trò của từng người cũng như các tình tiết liên quan đến số tiền mà khách hàng được cho là đã bị chiếm đoạt.
Minh Tuyến
Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo (Đăng: 20/8/2026 | 09:15)
