Nóng: Grab chính thức lên tiếng về thông tin tài xế đồng loạt "tắt app" để đình công
Grab cho biết hoạt động vận hành dịch vụ những ngày gần đây vẫn diễn ra bình thường, các chỉ số về chất lượng dịch vụ và hoạt động của đối tác tài xế được duy trì ổn định.
Những ngày gần đây, trên nhiều hội nhóm dành cho tài xế công nghệ trên Facebook, thông tin kêu gọi đối tác tài xế Grab đồng loạt tắt ứng dụng trong hai ngày 12-13/9/2026 đang thu hút sự quan tâm lớn của cộng đồng mạng.
Nội dung được chia sẻ trên các diễn đàn cho rằng đây là hành động nhằm thể hiện sự đồng thuận của một bộ phận tài xế trước những khó khăn trong quá trình hoạt động. Thông tin này nhanh chóng lan truyền và nhận được nhiều ý kiến thảo luận từ các tài xế cũng như người dùng dịch vụ.
Không chỉ dừng lại ở lời kêu gọi cho hai ngày 12 và 13/9, một số tài xế cho biết họ đã chủ động tắt ứng dụng từ ngày 10/9 để hưởng ứng. Những chia sẻ này xuất hiện trên nhiều hội nhóm có đông thành viên là tài xế công nghệ, làm dấy lên nhiều đồn đoán về khả năng ảnh hưởng đến hoạt động vận hành của nền tảng trong thời gian tới.
Theo những nội dung được lan truyền, nguyên nhân được một bộ phận tài xế đưa ra chủ yếu liên quan đến vấn đề thu nhập thực nhận. Nhiều người cho rằng khoản thu nhập họ nhận được chưa tương xứng với chi phí phải bỏ ra trong quá trình làm việc.
Một cuốc xe anh V.T.A chạy, có quãng đường chở khách 17,74 km; nhưng anh phải di chuyển thêm khoảng 1,2–1,3 km để đến điểm đón. Tổng quãng đường thực tế gần 19 km, trong khi số tiền anh nhận được là 42.500 đồng, tương đương khoảng 2.200 đồng/km, chưa trừ chi phí xăng xe, hao mòn phương tiện và thời gian di chuyển đến điểm đón khách
Bên cạnh đó, một số ý kiến phản ánh số lượng chuyến xe nhận được có xu hướng giảm so với trước đây. Điều này khiến không ít tài xế gặp khó khăn trong việc duy trì nguồn thu nhập ổn định.
Theo phản ánh trên các hội nhóm, để đảm bảo doanh thu, nhiều người buộc phải kéo dài thời gian làm việc mỗi ngày. Thậm chí, có trường hợp phải chạy xe hơn 10 giờ liên tục nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc duy trì mức thu nhập như kỳ vọng.
Trước những thông tin đang lan truyền trên mạng xã hội, ngày 10/9, đại diện Grab đã có phản hồi chính thức khi trao đổi với chúng tôi.
Theo đại diện doanh nghiệp, hoạt động vận hành các dịch vụ của Grab trong những ngày gần đây vẫn diễn ra bình thường và chưa ghi nhận dấu hiệu bất thường ảnh hưởng đến hệ thống.
Grab cho biết các chỉ số liên quan đến hoạt động của nền tảng, chất lượng dịch vụ cũng như sự tham gia của đối tác tài xế vẫn đang được duy trì ở mức ổn định.
Doanh nghiệp cũng xác nhận trong cùng khoảng thời gian xuất hiện nhiều thông tin và cuộc thảo luận liên quan đến Grab trên các nền tảng mạng xã hội. Trong số đó, có những nội dung được xác định là thông tin giả mạo.
Theo Grab, doanh nghiệp hiện đang theo dõi và đánh giá tình hình liên quan đến các thông tin đang được lan truyền.
Thông báo của Grab đến tài xế trước thông tin tắt app trên mạng xã hội.
“Trong bất kỳ bối cảnh nào, việc duy trì chất lượng dịch vụ cho người dùng và sinh kế của đối tác, bao gồm đối tác tài xế luôn là ưu tiên hàng đầu của Grab”, doanh nghiệp cho biết.
Đại diện Grab cũng nhấn mạnh rằng công ty sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến từ các đối tác tài xế, đồng thời phối hợp với các bên liên quan nhằm bảo đảm hoạt động dịch vụ được duy trì ổn định.
Bên cạnh việc theo dõi tình hình, Grab cho biết đang tăng cường các hoạt động truyền thông tới đội ngũ tài xế đối tác về những biện pháp bảo đảm an ninh và an toàn trong quá trình thực hiện các chuyến xe.
Doanh nghiệp cho rằng việc nâng cao nhận thức về an toàn vận hành là một trong những yếu tố quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi của cả tài xế và người dùng dịch vụ.
Ngoài ra, Grab cũng khẳng định luôn ưu tiên xem xét các đề xuất, đồng thời đưa ra những giải pháp hỗ trợ phù hợp để bảo đảm quyền lợi chính đáng của đối tác tài xế trong quá trình hoạt động trên nền tảng.
Trong bối cảnh xuất hiện nhiều thông tin trái chiều trên mạng xã hội, Grab khuyến nghị người dùng và đối tác nên tiếp cận thông tin từ các kênh truyền thông chính thức của doanh nghiệp cũng như các nguồn tin đáng tin cậy.
Theo doanh nghiệp, việc kiểm chứng thông tin là cần thiết, đặc biệt đối với các nội dung liên quan đến hoạt động vận hành của nền tảng. Điều này không chỉ giúp hạn chế những hiểu lầm không đáng có mà còn tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng cũng như quá trình hoạt động của các đối tác tài xế.
Hiện tại, Grab cho biết vẫn đang theo dõi diễn biến liên quan đến các thông tin được lan truyền trên mạng xã hội, đồng thời tiếp tục duy trì hoạt động vận hành bình thường của các dịch vụ trên nền tảng.
Nếu cần, mình có thể đặt thêm sapo và đề xuất 5-10 title báo điện tử giật nhịp, tăng tò mò nhưng không sai lệch nội dung cho bài này.
