Cục Du lịch Quốc gia cảnh báo tới những ai đi tour du lịch dịp 2/9
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu các địa phương tăng cường cảnh báo rủi ro đối với những tour du lịch tự phát hoặc chương trình do cá nhân, KOL, KOC quảng bá, tổ chức nhưng không đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định.
Yêu cầu được đưa ra trong kế hoạch chuẩn bị phục vụ khách du lịch dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 và những tháng cuối năm 2026, nhằm bảo đảm an ninh, an toàn và chất lượng dịch vụ trong bối cảnh nhu cầu đi lại dự kiến tăng cao.
Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, kỳ nghỉ Quốc khánh năm nay kéo dài 5 ngày, từ 29/8 đến 2/9, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và du khách tham gia các hoạt động tham quan, nghỉ dưỡng. Đây cũng là thời điểm các địa phương và doanh nghiệp đẩy mạnh kích cầu, quảng bá sản phẩm và mở rộng thị trường du lịch.
Cảnh báo tour do cá nhân, KOL, KOC tổ chức
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành phố tăng cường tuyên truyền, khuyến cáo người dân và du khách lựa chọn các chương trình do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tổ chức, đồng thời cân nhắc kỹ trước khi tham gia những tour tự phát.
Đặc biệt, các địa phương cần có hình thức cảnh báo đối với những chương trình du lịch do cá nhân, KOL, KOC quảng bá hoặc đứng ra tổ chức nhưng không bảo đảm các điều kiện theo quy định pháp luật. Du khách cũng được khuyến nghị chủ động tham gia bảo hiểm du lịch và tìm hiểu kỹ thông tin về đơn vị tổ chức, lịch trình, dịch vụ cũng như các điều kiện liên quan trước khi đăng ký.
Cùng với đó, các địa phương phải duy trì và công khai đường dây nóng hỗ trợ khách du lịch, kịp thời tiếp nhận và xử lý phản ánh liên quan đến hoạt động du lịch. Cục yêu cầu hạn chế tình trạng tùy tiện tăng giá, chèo kéo, gây phiền hà hoặc cung cấp dịch vụ không đúng cam kết, làm ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến.
Ảnh minh họa
Tăng kiểm tra cơ sở kinh doanh, bảo đảm an toàn cho du khách
Trong dịp cao điểm, các Sở quản lý du lịch được yêu cầu tăng cường kiểm tra hoạt động kinh doanh du lịch, tập trung vào điều kiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ, an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm.
Các trường hợp vi phạm phải được xử lý kịp thời, trong đó có việc sử dụng biển hiệu, từ ngữ, hình ảnh, biểu tượng hoặc quảng bá hạng cơ sở lưu trú không đúng quy định.
Doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch cũng phải niêm yết và công khai giá phòng, giá dịch vụ, các khoản phụ thu, chương trình khuyến mại, chính sách hoàn tiền, điều kiện hủy hoặc thay đổi đặt phòng. Việc cung cấp dịch vụ phải đúng mức giá niêm yết và đúng chất lượng đã thỏa thuận với khách hàng.
Cục cũng đề nghị các địa phương phối hợp với lực lượng công an, y tế, giao thông và các cơ quan liên quan để bảo đảm an ninh trật tự, an toàn giao thông, phòng chống cháy nổ; đồng thời chuẩn bị phương án ứng phó với thiên tai, bão lũ nếu xảy ra.
Tại những khu, điểm du lịch đông khách, cần chủ động phân luồng, điều tiết lượng khách, tránh quá tải và ùn tắc. Các ban quản lý phải bố trí đủ nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ du khách và có phương án xử lý các tình huống phát sinh.
Tạm dừng tour nếu thời tiết không bảo đảm an toàn
Đối với các sản phẩm có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng du khách, địa phương và đơn vị tổ chức phải xây dựng phương án bảo đảm an toàn cụ thể.
Các khu, điểm du lịch có hoạt động vui chơi, giải trí dưới nước hoặc vận chuyển khách phải đặc biệt chú trọng an toàn giao thông, nhất là đối với phương tiện hoạt động trên đường thủy nội địa.
Các doanh nghiệp du lịch tại khu vực ven biển và miền núi được yêu cầu thường xuyên cập nhật dự báo thời tiết. Khi xuất hiện mưa lớn, sạt lở, sóng to, gió giật mạnh hoặc các điều kiện thời tiết nguy hiểm, cần chủ động tạm dừng chương trình đến những khu vực bị ảnh hưởng cho đến khi tình hình ổn định.
Ngoài ra, các địa phương được đề nghị tổ chức tập huấn, nâng cao kỹ năng và thái độ phục vụ của lao động du lịch, đặc biệt trong thời gian cao điểm lễ và khi diễn ra các sự kiện lớn.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đồng thời đề nghị doanh nghiệp tăng cường liên kết giữa các địa phương, xây dựng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách trong nước và quốc tế, qua đó vừa thúc đẩy du lịch dịp lễ 2/9 vừa bảo đảm môi trường du lịch văn minh, chuyên nghiệp và an toàn.
Hoàng Anh
Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo (Đăng: 14:50, 17/08/2026)
