Vietcombank thông báo dừng toàn bộ giao dịch thẻ với những khách hàng sau
Hàng loạt ngân hàng lớn khác như Agribank, MB, SHB, Bac A Bank, BaoViet Bank… cũng đồng loạt đưa ra thông báo tương tự.
Ngày 19/4/2025, Tạp chí Người đưa tin đã đăng tải bài viết với tiêu đề: "Vietcombank thông báo dừng toàn bộ giao dịch thẻ với những khách hàng sau". Nội dung như sau:
Trang chủ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đăng tải thông tin cho biết, theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, từ 01/07/2025, Vietcombank sẽ dừng xử lý mọi giao dịch qua dải băng từ trên thẻ ghi nợ nội địa do Vietcombank phát hành, bao gồm: Thẻ công nghệ từ; Dải băng từ trên thẻ Chip/ Chip contactless.
Vietcombank khuyến cáo khách hàng cần kiểm tra lại loại thẻ mình đang sử dụng. Trong trường hợp thẻ chỉ có dải từ mà chưa tích hợp chip, khách hàng cần chủ động chuyển đổi sang thẻ chip nội địa trước thời điểm quy định để tránh gián đoạn giao dịch. Việc chuyển đổi có thể thực hiện miễn phí tại các điểm giao dịch của ngân hàng hoặc thông qua ứng dụng VCB Digibank. Nếu thẻ đã tích hợp chip, khách hàng vẫn có thể sử dụng bình thường.
Không chỉ Vietcombank, hàng loạt ngân hàng lớn khác như Agribank, MB, SHB, Bac A Bank, BaoViet Bank… cũng đồng loạt đưa ra thông báo trên website, fanpage tương tự nhằm tuân thủ Thông tư 18/2024/TT-NHNN (ban hành ngày 28/6/2024) và Công văn 1099/NHNN-TT (ban hành ngày 19/2/2025), yêu cầu toàn ngành chuyển đổi sang thẻ chip nội địa đạt chuẩn.
Tại Agribank, từ ngày 1/7/2025, ngân hàng sẽ ngừng tiếp nhận giao dịch qua dải từ trên thẻ nội địa của chính mình lẫn các thẻ nội địa phát hành bởi ngân hàng khác. Các thẻ ghi nợ nội địa chưa chuyển đổi sang công nghệ chip sẽ bị đóng hoàn toàn. Agribank yêu cầu khách hàng chủ động đổi thẻ sớm để đảm bảo các hoạt động như rút/gửi tiền tại ATM, thanh toán qua máy POS hay giao dịch liên ngân hàng không bị gián đoạn.
Ngân hàng MB cũng áp dụng lộ trình tương tự, triển khai chuyển đổi từ ngày 3/4/2025 và miễn phí chuyển đổi đến hết ngày 30/6/2025. Sau thời điểm này, khách hàng sẽ phải chịu phí theo biểu phí mới của ngân hàng. MB cho biết khách hàng có thể thực hiện chuyển đổi theo 3 cách: trực tiếp tại chi nhánh/phòng giao dịch, gọi tổng đài MB247 (1900545426) hoặc thực hiện qua ứng dụng di động. Nếu chọn chuyển đổi qua app, hệ thống sẽ tự động thu phí và MB cam kết hoàn lại phí vào trước ngày 8 của tháng kế tiếp.
BAOVIET Bank cũng thông báo sẽ dừng toàn bộ giao dịch liên quan đến dải từ từ ngày 1/7/2025, bao gồm cả thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng nội địa. Những hình thức bị ngừng gồm: giao dịch bằng thẻ từ, giao dịch bằng dải từ trên thẻ chip và cả các trường hợp fallback khi thiết bị không đọc được chip.
Như vậy, người dùng cần nhanh chóng kiểm tra loại thẻ đang sử dụng và thực hiện chuyển đổi sang thẻ chip trong thời gian miễn phí để tránh ảnh hưởng đến các hoạt động giao dịch thường nhật sau thời điểm 1/7/2025.
Cùng ngày, báo Phụ nữ thủ đô đã đăng tải bài viết với tiêu đề: "Trước 1/7/2025, khách hàng Vietcombank, Agribank, VietinBank... cần làm ngay điều này nếu không sẽ bị ngừng giao dịch rút tiền". Cụ thể như sau:
Theo thông báo từ nhiều ngân hàng thương mại, thực hiện theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), khách hàng tổ chức phải cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân còn hiệu lực đối với người đại diện hợp pháp, kế toán trưởng/người phụ trách kế toán, người được ủy quyền sử dụng tài khoản thanh toán, bao gồm người dùng dịch vụ ngân hàng điện tử trước ngày 1/1/2025.
Sau thời gian trên, nếu giấy tờ tùy thân của khách hàng hết hiệu lực, ngân hàng sẽ tạm dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền tại quầy và trên dịch vụ ngân hàng điện tử.
Ngoài ra, từ ngày 1/7/2025, khách hàng là tổ chức chưa cập nhật thông tin sinh trắc học cũng sẽ bị dừng giao dịch.
Cụ thể, Vietcombank đã thông báo rằng người đại diện hợp pháp của tổ chức phải hoàn tất cập nhật sinh trắc học trước ngày 1/7/2025. Nếu khách hàng không thực hiện sau thời hạn này, các giao dịch điện tử như chuyển tiền, thanh toán của tổ chức sẽ bị tạm dừng.
Theo Vietcombank, người đại diện hợp pháp của khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng VCB Digibank có thể cập nhật sinh trắc học trực tiếp trên ứng dụng. Trong khi đó, những khách hàng chưa sử dụng VCB Digibank cần xác thực sinh trắc học tại các điểm giao dịch của ngân hàng trên toàn quốc.
Ngân hàng này khẳng định, quy định trên giúp nâng cao bảo mật tài khoản, hạn chế tình trạng lừa đảo, gian lận tài chính thông qua các tài khoản thuê, mua bán, mượn của các đối tượng, đồng thời giúp giảm thiểu rủi ro mất thông tin bảo mật và các tổn thất tài chính cho khách hàng.
Khách hàng Tổ chức cần chú ý cập nhật các thông tin gồm:
(i) Khách hàng tổ chức phải cập nhật thông tin về giấy tờ tùy thân (GTTT) còn hiệu lực đối với: Người đại diện hợp pháp, Kế toán trưởng/Người phụ trách kế toán, người được ủy quyền sử dụng tài khoản thanh toán bao gồm người dùng dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) trước ngày 01/01/2025. Sau thời gian trên, nếu giấy tờ tùy thân của khách hàng hết hiệu lực, ngân hàng phải tạm dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền của khách hàng tại quầy và trên dịch vụ NHĐT.
(ii) Người đại diện hợp pháp của tổ chức phải cập nhật thông tin sinh trắc học (STH) trước ngày 01/07/2025. Sau thời gian trên nếu khách hàng chưa cập nhật, Ngân hàng phải tạm dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền trên dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tổ chức.
Trước đó, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã có văn bản yêu cầu các đơn vị liên quan thuộc NHNN, các tổ chức tín dụng, Napas và các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán... triển khai một số biện pháp để đảm bảo hoạt động thanh toán diễn ra an toàn, thông suốt.
Trước ngày 1/1/2025, các đơn vị phải hoàn thành đối chiếu thông tin sinh trắc học đối với khách hàng cá nhân. Còn khách hàng tổ chức cần hoàn thiện trước ngày 1/7/2025. Hoạt động này nhằm để các cá nhân, tổ chức có thể tiếp tục thực hiện rút tiền, giao dịch thanh toán bằng phương tiện điện tử trên tài khoản thanh toán, thẻ ngân hàng.
Cùng với đó, NHNN cũng yêu cầu các ngân hàng và các đơn vị liên quan rà soát toàn bộ hiệu lực giấy tờ tùy thân của khách hàng mở tài khoản thanh toán, thẻ ngân hàng. Các đơn vị cần đảm bảo thông báo đầy đủ cho khách hàng trước 30 ngày giấy tờ tùy thân hết hiệu lực để kịp cập nhật, bổ sung thông tin.
Các bước cập nhật thông tin đối với khách hàng tổ chức:
Đối với cập nhật thông tin GTTT:
- Bước 1: Thu thập thông tin + Bản sao GTTT còn hiệu lực của người liên quan đến KHTC
- Bước 2: Quý khách hàng và người có liên quan điền mẫu biểu cập nhật GTTT theo hướng dẫn cụ thể tại CN của Vietcombank
- Bước 3: Quý khách hàng và người có liên quan gửi các văn bản đã ký/đóng dấu và các bản sao GTTT tới Vietcombank
Đối với cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp
- Người đại diện hợp pháp của quý Khách hàng đang sử dụng VCB Digibank: Cập nhật sinh trắc học ngay trên ứng dụng VCB Digibank.
- Người đại diện hợp pháp của quý Khách hàng chưa sử dụng VCB Digibank: Cập nhật sinh trắc học tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.
