Cảnh báo từ Agribank: Khách hàng cần đặc biệt cẩn trọng
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) vừa phát đi cảnh báo khẩn tới toàn bộ khách hàng trước sự gia tăng của các hình thức lừa đảo công nghệ cao nhắm vào người sử dụng thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử.
Tạp Chí điện tử Thương Hiệu Công Luận đưa tin với tiêu đề: "Cảnh báo từ Agribank: Khách hàng cần đặc biệt cẩn trọng", nội dung được đăng tải như sau:
Theo Agribank, các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, kết hợp giả mạo danh tính, công nghệ cao và tâm lý lo lắng của người dân, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn tài chính nghiêm trọng.
Nhiều chiêu trò lừa đảo mới xuất hiện
Một trong những thủ đoạn mới được Agribank cảnh báo là hành vi đánh tráo chip trên thẻ vật lý. Kẻ gian lợi dụng sơ hở trong quá trình thanh toán tại quầy để nhanh chóng thay thế chip thật bằng chip giả, sau đó chiếm đoạt chip thật để thực hiện các giao dịch gian lận. Do thao tác diễn ra rất nhanh, khách hàng khó phát hiện nếu không theo dõi sát thẻ của mình trong suốt quá trình thanh toán.
Bên cạnh đó, tình trạng mạo danh nhân viên ngân hàng tiếp tục diễn biến phức tạp. Các đối tượng gọi điện hoặc nhắn tin yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ như số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, mã OTP với các lý do như miễn phí thường niên, xác thực tài khoản, nâng cấp dịch vụ hoặc trúng thưởng. Khi thu thập đủ thông tin, kẻ gian lập tức chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Agribank cũng ghi nhận sự gia tăng của các vụ lừa đảo giả danh nhân viên điện lực, cấp nước. Các đối tượng thông báo khách hàng chưa thanh toán hóa đơn, đe dọa cắt dịch vụ, sau đó yêu cầu kết nối qua Zalo và hướng dẫn cài đặt ứng dụng giả mạo chứa mã độc. Khi người dùng cấp quyền truy cập, thiết bị bị điều khiển từ xa, thông tin ngân hàng bị đánh cắp và tiền trong tài khoản nhanh chóng bị rút sạch.
Đáng chú ý, thủ đoạn giả danh công an, viện kiểm sát, tòa án đang ngày càng tinh vi hơn khi các đối tượng sử dụng công nghệ AI để gọi điện hoặc gọi video giả mạo cán bộ cơ quan chức năng. Chúng tạo áp lực tâm lý, cáo buộc khách hàng liên quan đến vụ án, từ đó yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP nhằm chiếm đoạt tài sản.
Ngoài ra, chiêu trò giả danh công an xử lý căn cước công dân cũng được ghi nhận. Kẻ gian thông báo việc làm CCCD của con khách hàng (thường là trẻ vị thành niên) bị lỗi, yêu cầu phụ huynh truy cập đường link giả mạo giống cổng dịch vụ công để tải ứng dụng và quét khuôn mặt “cập nhật thông tin”. Thực chất, đây là cách thức thu thập dữ liệu sinh trắc học và xâm nhập trái phép tài khoản ngân hàng.
Một hình thức khác là giả danh nhân viên sàn thương mại điện tử. Các đối tượng mời nhận quà, yêu cầu cài ứng dụng, thực hiện nhiệm vụ tương tác và sau đó đề nghị cung cấp thông tin thẻ để nhận hoa hồng. Khi khách hàng làm theo, tiền trong tài khoản bị chiếm đoạt.
Khuyến nghị quan trọng từ Agribank
Trước hàng loạt chiêu thức lừa đảo trên, Agribank khuyến nghị khách hàng chủ động bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân. Khách hàng nên quản lý thẻ thông qua ứng dụng Agribank Plus để theo dõi giao dịch, chủ động khóa hoặc mở thẻ khi cần thiết, đồng thời thiết lập hạn mức giao dịch trực tuyến phù hợp với nhu cầu.
Ngân hàng nhấn mạnh, khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật như mã OTP, số thẻ, mã CVV, ngày hết hạn thẻ cho bất kỳ ai; không truy cập đường link lạ, không quét mã QR không rõ nguồn gốc và không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người không quen biết.
Trong quá trình giao dịch, khách hàng cần lựa chọn ATM/CDM tại khu vực an toàn, kiểm tra thiết bị trước khi sử dụng, che bàn phím khi nhập mã PIN và thường xuyên thay đổi mã PIN. Khi thanh toán tại cửa hàng, thẻ phải luôn nằm trong tầm mắt, không để người khác chụp hoặc ghi lại thông tin, đồng thời kiểm tra kỹ thẻ sau giao dịch để kịp thời phát hiện dấu hiệu bị đánh tráo chip.
Đối với giao dịch trực tuyến, Agribank khuyến cáo chỉ thực hiện trên các website uy tín, sử dụng thiết bị cá nhân và hạn chế kết nối wifi công cộng nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
Agribank đề nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, khách hàng cần ngừng giao dịch và liên hệ ngay tổng đài hỗ trợ 1900 558818 hoặc (+84) 24 3205 3205 để được hỗ trợ kịp thời.
Báo Người Đưa Tin đưa tin với tiêu đề: "Ngân hàng cảnh báo nóng, tất cả người dân có tài khoản ngân hàng chú ý", nội dung được đăng tải như sau:
Thời điểm giáp Tết Nguyên đán luôn được xem là mùa cao điểm của các giao dịch tài chính, khi nhu cầu mua sắm, chuyển tiền và thanh toán trực tuyến tăng đột biến. Lợi dụng đặc thù này, các đối tượng tội phạm công nghệ cao đang đẩy mạnh nhiều chiêu trò tinh vi nhằm chiếm đoạt tài khoản ngân hàng của người dân.
Mới đây, một ngân hàng thương mại lớn đã phát đi thông báo cảnh báo khẩn, chỉ rõ 5 phương thức lừa đảo đang gia tăng nhanh trong những ngày cận Tết. Điểm chung của các thủ đoạn này là khai thác tâm lý vội vàng, thiếu cảnh giác của người dùng, kết hợp giữa công nghệ hiện đại và kịch bản đánh vào niềm tin.
Giả mạo nhân viên ngân hàng để chiếm dữ liệu sinh trắc học
Một trong những thủ đoạn nguy hiểm nhất hiện nay là việc kẻ gian giả danh cán bộ ngân hàng, liên hệ với khách hàng để “hỗ trợ cập nhật sinh trắc học” hoặc “nâng cấp bảo mật tài khoản”. Các đối tượng thường gọi điện trực tiếp hoặc video call, đưa ra những lý do có vẻ hợp lý liên quan đến an toàn giao dịch.
Trong quá trình trao đổi, nạn nhân bị dẫn dắt cung cấp hình ảnh khuôn mặt, giọng nói hoặc thông tin cá nhân. Khi có đủ dữ liệu, kẻ gian có thể vượt qua các lớp xác thực và chiếm quyền truy cập vào ứng dụng ngân hàng số.
Chiêu bài hoàn tiền, miễn phí thường niên thẻ
Không ít khách hàng đã sập bẫy các thông tin ưu đãi “nghe rất hấp dẫn” như hoàn tiền chi tiêu lên tới 10–15% hoặc miễn phí thường niên thẻ trong nhiều năm. Các thông tin này thường được phát tán qua tin nhắn, mạng xã hội hoặc cuộc gọi mạo danh ngân hàng.
Khi người dùng liên hệ để xác nhận hoặc “hủy phí”, đối tượng sẽ yêu cầu cung cấp số thẻ, mã CVV và mã OTP. Chỉ cần có đủ các dữ liệu này, kẻ gian lập tức thực hiện giao dịch rút tiền hoặc thanh toán trái phép.
Ứng dụng giả mạo trá hình tiền hỗ trợ Tết
Một thủ đoạn khác mang tính thời điểm cao là mạo danh cán bộ bảo hiểm xã hội, cơ quan thuế hoặc đơn vị quản lý lao động, thông báo người dân được nhận tiền hỗ trợ Tết, trợ cấp thất nghiệp hoặc hoàn thuế cuối năm.
Nạn nhân sau đó bị hướng dẫn truy cập đường link lạ hoặc tải ứng dụng không rõ nguồn gốc. Các ứng dụng này thường cài cắm mã độc, cho phép đối tượng điều khiển điện thoại từ xa và âm thầm đánh cắp thông tin tài chính.
Quét mã QR để “kích hoạt hạn mức”
Trên không gian mạng, đặc biệt là các hội nhóm tài chính, nhiều đối tượng giả làm nhân viên hỗ trợ mở thẻ tín dụng, thông báo thẻ đã được phê duyệt. Sau đó, chúng yêu cầu khách hàng quét mã QR để “kích hoạt” hoặc “liên kết hạn mức”.
Thực chất, thao tác này vô tình liên kết thẻ ngân hàng của nạn nhân với ví điện tử do kẻ gian kiểm soát. Tiền trong tài khoản có thể bị rút dần mà người dùng không phát hiện ngay lập tức.
Vé rẻ bất thường và mạo danh người thân bằng deepfake
Ngoài các chiêu thức nhắm trực tiếp vào tài khoản ngân hàng, kẻ gian còn lợi dụng nhu cầu du xuân, đi lại dịp Tết để rao bán vé máy bay, tour du lịch với mức giá thấp bất thường, yêu cầu chuyển tiền đặt cọc rồi cắt liên lạc.
Đáng lo ngại hơn, một số nhóm tội phạm đã sử dụng công nghệ deepfake để giả giọng nói, hình ảnh của người thân, bạn bè, gọi điện hoặc nhắn tin yêu cầu chuyển tiền gấp. Trong trạng thái hoang mang và áp lực cuối năm, nhiều người dễ đưa ra quyết định thiếu kiểm chứng.
Chậm một nhịp để giữ an toàn tài chính
Theo các chuyên gia an ninh mạng, giai đoạn cận Tết là lúc dòng tiền lưu thông mạnh nhất trong năm, cũng là thời điểm tội phạm công nghệ hoạt động sôi động nhất. Áp lực công việc, mua sắm dồn dập khiến người dùng dễ bỏ qua các bước kiểm tra an toàn cần thiết.
Sự cẩn trọng trong từng thao tác giao dịch chính là cách thiết thực nhất để người dân bảo vệ thành quả lao động suốt một năm và đón Tết trong trạng thái an toàn, yên tâm.
