Cảnh báo thủ đoạn lừa đảo mới khi mua hàng online
Chỉ từ một cuộc gọi tưởng chừng vô hại, người mua hàng online có thể bị dẫn dụ cung cấp thông tin, thực hiện thao tác chuyển khoản, dẫn đến mất tiền chỉ trong thời gian rất ngắn.
Nhiều người mua hàng trực tuyến thời gian gần đây nhận được cuộc gọi từ các đối tượng tự xưng là nhân viên sàn thương mại điện tử, thương hiệu hoặc đơn vị vận chuyển, thông báo sản phẩm vừa nhận thuộc lô hàng lỗi, hàng cấm hoặc có nguy cơ mất an toàn và cần được thu hồi gấp.
Để tạo lòng tin, các đối tượng còn cung cấp chính xác thông tin đơn hàng như họ tên người mua, tên sản phẩm và thời điểm giao nhận. Sau đó, chúng hướng dẫn nạn nhân chuyển sang các nền tảng liên lạc khác, gửi đường link, mã QR hoặc yêu cầu thực hiện một số thao tác trên điện thoại nhằm đánh cắp thông tin tài khoản và mã xác thực.
Cung cấp đúng thông tin đơn hàng để tạo lòng tin
Theo thủ đoạn được cảnh báo, các đối tượng thường bắt đầu bằng một cuộc gọi với danh nghĩa nhân viên chăm sóc khách hàng của sàn thương mại điện tử, thương hiệu hoặc đơn vị giao nhận.
Người gọi thông báo sản phẩm mà khách hàng vừa nhận có vấn đề, chẳng hạn thuộc lô hàng bị lỗi, hàng không được phép lưu hành hoặc tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn. Từ đó, đối tượng yêu cầu khách hàng phối hợp trả lại sản phẩm trong thời gian ngắn.
Điểm đáng chú ý là người gọi có thể nắm được nhiều thông tin liên quan đến đơn hàng, gồm họ tên khách hàng, tên sản phẩm và thời điểm giao nhận. Việc cung cấp những dữ liệu chính xác này khiến người nhận cuộc gọi dễ tin rằng mình đang trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển thực sự.
Sau khi khách hàng đồng ý thực hiện việc trả hàng, đối tượng tiếp tục yêu cầu kết bạn hoặc chuyển sang một kênh liên lạc khác như Zalo, Telegram, Facebook hoặc nền tảng tương tự.
Lý do được đưa ra có thể là để xác minh lệnh hoàn tiền, tạo mã thu hồi sản phẩm hoặc thực hiện thủ tục nhận tiền bồi thường.
Gửi đường link, mã QR để dụ người dùng thao tác
Khi chuyển sang kênh liên lạc khác, các đối tượng có thể gửi đường link giả mạo, mã QR hoặc hướng dẫn người dùng thực hiện một số thao tác trực tiếp trên điện thoại.
Nạn nhân có thể được yêu cầu truy cập vào một trang web, quét mã QR, đăng nhập tài khoản hoặc cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn. Những thao tác tưởng như phục vụ việc hoàn tiền hoặc xác nhận thu hồi hàng có thể tạo điều kiện để thông tin quan trọng bị thu thập.
Trong đó, các dữ liệu như thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã xác thực hoặc quyền truy cập thiết bị có nguy cơ bị các đối tượng lợi dụng.
Khi có được những thông tin hoặc quyền truy cập cần thiết, đối tượng có thể tiếp tục thực hiện các bước nhằm chiếm đoạt tài sản trong tài khoản của nạn nhân.
Công an khuyến cáo người dân không làm theo hướng dẫn từ cuộc gọi lạ
Trước tình hình các thủ đoạn lừa đảo sử dụng công nghệ ngày càng phức tạp, lực lượng Công an khuyến cáo người dân đặc biệt thận trọng với những cuộc gọi bất thường liên quan đến đơn hàng, thu hồi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
Khi nhận được thông báo về việc phải trả lại hàng, người dân cần chủ động kiểm tra thông tin trực tiếp trên ứng dụng thương mại điện tử đã sử dụng để đặt hàng hoặc liên hệ với kênh chăm sóc khách hàng chính thức của sàn, thương hiệu hay đơn vị vận chuyển để xác minh.
Người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP cho người gọi. Đồng thời, không truy cập các đường link không rõ nguồn gốc, không quét mã QR được gửi từ những người chưa xác minh danh tính và không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người gọi điện.
Đặc biệt, người dân cần cảnh giác với yêu cầu chuyển tiền với lý do để nhận lại tiền hàng, nhận tiền hoàn hoặc nhận khoản bồi thường. Việc yêu cầu khách hàng phải chuyển tiền trước để được hoàn tiền là dấu hiệu cần được kiểm tra kỹ.
Cần làm gì khi nghi ngờ bị lừa đảo?
Trong trường hợp nhận thấy mình có thể đã làm theo hướng dẫn đáng ngờ, người dân cần ngừng ngay giao dịch và không tiếp tục cung cấp thêm thông tin.
Nếu có dấu hiệu thông tin tài khoản ngân hàng đã bị lộ hoặc phát sinh giao dịch bất thường, cần nhanh chóng liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ và thực hiện biện pháp bảo vệ tài khoản khi cần thiết.
Bên cạnh đó, người dân nên lưu giữ các bằng chứng liên quan như số điện thoại của người gọi, tin nhắn, đường link, mã QR, lịch sử trao đổi và thông tin giao dịch. Những dữ liệu này có thể hỗ trợ quá trình xác minh khi vụ việc được trình báo.
Khi nghi ngờ bị lừa đảo hoặc phát hiện giao dịch bất thường, người dân cần trình báo cơ quan Công an gần nhất để được tiếp nhận và hướng dẫn xử lý theo quy định.
Minh Tuyến
Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo (Đăng: 29/9/2026 |09:19)
