Từ ngày mai (1/12), khách đi Vietnam Airlines trên toàn quốc bắt buộc phải chú ý điều này nếu không muốn bị lỡ chuyến
Vietnam Airlines thông báo áp dụng một thay đổi lớn trong quy trình làm thủ tục từ ngày 1/12, ảnh hưởng trực tiếp đến tất cả hành khách.
Theo đời sống pháp luật đưa tin Từ ngày mai (1/12), khách đi Vietnam Airlines trên toàn quốc bắt buộc phải chú ý điều này nếu không muốn bị lỡ chuyến", nội dung chính như sau:
Từ ngày 1/12/2025, hành khách bay Vietnam Airlines sẽ chính thức trải nghiệm một quy trình làm thủ tục mới, gọn nhẹ hơn nhưng cũng đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ càng. Theo thông báo của Vietnam Airlines, toàn bộ sân bay trên cả nước sẽ áp dụng hình thức check-in qua ứng dụng VNeID hoặc tại kiosk tự phục vụ. Đây là bước chuyển đổi nhằm tối ưu hóa hành trình của khách hàng, hạn chế việc phải xếp hàng dài tại quầy và nâng cao tính an toàn với xác thực sinh trắc học.
(Ảnh chụp màn hình)
Điểm đáng lưu ý nhất: những hành khách không có hành lý ký gửi sẽ bắt buộc phải làm thủ tục qua VNeID hoặc kiosk tự phục vụ, thay vì đến quầy như trước kia. Điều này khiến nhiều người khá bất ngờ bởi từ nay, việc "đi tay không" ra sân bay chưa chắc đã giúp tiết kiệm thời gian nếu không nắm rõ quy định. Trong khi đó, hành khách có hành lý ký gửi và các đối tượng đặc biệt như trẻ em đi một mình, người cao tuổi, người cần hỗ trợ… vẫn sẽ được làm thủ tục tại quầy như thông thường.
Hãng cũng khuyến khích người dùng xác thực tài khoản VNeID ở mức độ 2 để hưởng đầy đủ tiện ích và có trải nghiệm mượt mà hơn trong suốt quá trình check-in.
(Ảnh: Vietnam Airlines)
Trên website chính thức, Vietnam Airlines đã đưa ra hướng dẫn chi tiết cho hành khách muốn làm thủ tục trực tuyến qua VNeID. Theo đó, hành khách cần đảm bảo đã cài đặt VNeID với tài khoản định danh mức 2, và chuyến bay phải là chuyến nội địa do Vietnam Airlines, Pacific Airlines hoặc Vasco khai thác.
Các bước thực hiện gồm:
Bước 1: Hành khách đăng nhập ứng dụng VNeID với tài khoản đã được định danh mức 2.
Bước 2: Chọn mục "Dịch vụ khác".
Bước 3: Chọn mục "Dịch vụ hàng không".
Bước 4: Chọn mục "Check in online", nhấn nút "Check in online" và chọn hãng hàng không Vietnam Airlines. (Nếu điện thoại của hành khách chưa cài đặt ứng dụng Vietnam Airlines hoặc chưa cập nhật lên phiên bản phù hợp, hệ thống sẽ điều hướng hành khách sang Apple Store hoặc CH Play để cài đặt hoặc nâng cấp phiên bản).
Bước 5: Sau khi xác nhận đồng ý về quy định, mục đích chia sẻ, xử lý dữ liệu, hành khách được chuyển hướng sang ứng dụng Vietnam Airlines để hoàn thiện quá trình làm thủ tục trực tuyến và xác thực danh tính (eKYC).
Bước 6: Hành khách thực hiện sinh trắc ở cửa kiểm soát an ninh tại sân bay.
Bước 7: Hành khách thực hiện sinh trắc ở cửa lên tàu bay.
Trong trường hợp đã check-in nhưng chưa thực hiện eKYC, hành khách sẽ được điều hướng để bổ sung bước này ngay trên VNeID: nhập thông tin vé/PNR và chọn "Thực hiện eKYC" để chụp ảnh xác thực.
(Ảnh: Vietnam Airlines)
Quy trình mới được đánh giá sẽ đem lại nhiều tiện ích đáng kể: nhanh hơn, tiện lợi hơn và đặc biệt là an toàn hơn nhờ đối chiếu dữ liệu sinh trắc học. Quan trọng hơn, hành khách cũng không còn nỗi lo quên mang giấy tờ - nguyên nhân phổ biến khiến nhiều người lỡ chuyến oan uổng.
Tuy nhiên, cùng với những ưu điểm, thay đổi này cũng đặt ra các vấn đề cho hành khách. Không phải ai cũng quen hoặc thành thạo khi sử dụng VNeID. Nhiều tình huống có thể xảy ra như: hành khách đến tận sân bay mới loay hoay mở ứng dụng, quên mật khẩu, hoặc điện thoại không truy cập được mạng. Những rắc rối tưởng nhỏ này có thể trở thành vấn đề lớn nếu rơi đúng vào thời điểm sát giờ bay.
Vì vậy, để tránh bị động, hành khách nên cài đặt và xác thực VNeID mức 2 từ sớm, tập làm quen với cách sử dụng. Hành khách cũng có thể thử check-in online trước khi ra sân bay để đảm bảo tài khoản hoạt động bình thường. Trong thời gian đầu khi mới làm quen với hình thức này, hành khách nên mang theo giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, hộ chiếu…) để phòng trường hợp gặp trục trặc hoặc nhân viên an ninh cần đối chiếu.
Quy trình mới này hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm hiện đại và nhanh gọn hơn cho hành khách. Nhưng để chuyến đi thật sự suôn sẻ, mỗi người cần chủ động chuẩn bị kỹ, tránh để những sự cố nhỏ khiến mình lỡ chuyến trong tiếc nuối.
Theo báo Đời sống pháp luật đưa tin "Khách ăn chay trường t:ử v:ong sau khi ăn nhầm suất ăn có th:ịt trên máy bay", nội dung cụ thể như sau:
Theo thông tin từ báo Dân trí, một hành khách nam vốn là bác sĩ ti:m mạch đến từ miền Nam California (Mỹ) đã t:ử v:ong sau khi bị nghẹn thức ăn trên chuyến bay của Qatar Airways.
Chuyến bay đi từ Los Angeles (Mỹ) tới Sri Lanka. Được biết, vị khách nam vốn là người ăn chay trường, đã đặt trước suất ăn trên máy bay. Tuy nhiên tiếp viên hàng không đã phục vụ suất ăn có th:ịt cho vị khách. Vụ việc được truyền thông quốc tế đăng tải hôm 7/10.
Theo đơn kiện của người nhà nạn nhân, hành khách Asoka Jayaweera đặt vé khứ hồi từ Los Angeles (Mỹ) đi Colombo (Sri Lanka) trên chuyến bay của Qatar Airways, có điểm nối chuyến tại Doha (Qatar).
Khoảng 2 tiếng rưỡi sau khi máy bay cất cánh, khi dịch vụ ăn uống bắt đầu, tiếp viên thông báo rằng không còn phần ăn chay và chỉ có thể đưa ông suất ăn thông thường có th:ịt, đồng thời nói ông có thể “ăn quanh phần th:ịt”.
Khách ăn chay trường t:ử v:ong sau khi ăn nhầm suất ăn có th:ịt trên máy bay.
Dù cố gắng "ăn xung quanh phần th:ịt", vị khách nam có dấu hiệu bị nghẹn. Trong đơn kiện của gia đình nạn nhân không nêu rõ ông bị nghẹn vì loại thực phẩm nào. Phi hành đoàn đã cố gắng cấp cứu và liên lạc với MedAire - dịch vụ hỗ trợ y tế hàng không có bác sĩ cấp cứu hướng dẫn từ xa.
Khi được đo, chỉ số bão hòa oxy trong máu của ông chỉ còn 69% - mức cực kỳ nguy hiểm (dưới 88% được xem là rủi ro nghiêm trọng). Phi hành đoàn cho biết họ không thể hạ cánh khẩn cấp vì máy bay “đang bay qua Bắc Cực”, tuy nhiên gia đình nạn nhân khẳng định máy bay thực chất đang ở khu vực Trung Tây nước Mỹ và hoàn toàn có thể chuyển hướng hạ cánh.
Sau nhiều giờ cấp cứu bất thành, ông Jayaweera bất tỉnh lúc khoảng 7h30 và được cho dùng thuốc. Chuyến bay chỉ hạ cánh khẩn cấp tại Edinburgh (Scotland) vào 11h, tức sau hơn 3 tiếng rưỡi ông bất tỉnh. Tại đây, ông được đưa vào bệnh viện nhưng đã không qua khỏi, theo Tạp chí Tri thức.
Báo cáo y khoa xác định nguyên nhân t:ử v:ong là viêm phổi hít (aspiration pneumonia) - tình trạng thức ăn hoặc chất lỏng lọt vào phổi thay vì đi xuống dạ dày. Ông Jayaweera qua đời tại Edinburgh ngày 3/8/2023.
Đơn kiện của con trai nạn nhân nộp ngày 31/7 tại tòa án bang California và chuyển lên tòa án liên bang khu vực Trung California ngày 3/10. Gia đình cáo buộc hãng hàng không thiếu trách nhiệm và cẩu thả khiến vị khách t:ử v:ong oan uổng.
Qatar Airways là thành viên của Công ước Montreal - Hiệp ước quốc tế - quy định mức bồi thường cố định cho các vụ t:ử v:ong hoặc thương tích xảy ra trên máy bay. Theo đó, mức bồi thường cho mỗi trường hợp khoảng 175.000 USD (4,6 tỷ đồng).
Tuy nhiên con trai nạn nhân đã khởi kiện, đòi bồi thường vượt qua mức giới hạn này với cáo buộc "tổ tiếp viên sơ suất và gây chết người trái pháp luật". Gia đình yêu cầu "trả chi phí pháp lý và lãi trước xét xử".
Hiện hãng bay chưa đưa ra bất cứ phản hồi nào xung quanh vụ việc.
