Từ 5/10, ngân hàng thông báo quy định mới liên quan đến các tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm
Từ ngày 5/10/2026, HSBC Việt Nam áp dụng Điều khoản và Điều kiện mới đối với tài khoản tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm.
Đáng chú ý, ngân hàng bổ sung cơ chế xử lý trong trường hợp xảy ra lỗi do hệ thống hoặc hoạt động vận hành, đồng thời duy trì các quy định về tất toán trước hạn, tái tục và cập nhật thông tin khách hàng.
Bổ sung cơ chế xử lý khi ngân hàng phát sinh lỗi
Theo điều khoản mới, HSBC bổ sung Điều 16 liên quan đến việc sửa lỗi xử lý và mở lại tài khoản tiền gửi.
Trong trường hợp xảy ra sự cố hệ thống hoặc lỗi trong quá trình vận hành của ngân hàng, chẳng hạn lỗi khi mở tài khoản tiền gửi, hạch toán lãi, áp dụng ngày giá trị hoặc lãi suất, khiến giao dịch không phản ánh đúng chỉ thị ban đầu của khách hàng, HSBC có thể đóng hoặc tất toán khoản tiền gửi rồi mở lại tài khoản. Ngân hàng cũng có thể thực hiện một biện pháp điều chỉnh tương đương nhằm đưa giao dịch về đúng trạng thái ban đầu.
Quyền sửa lỗi này chỉ được áp dụng khi nguyên nhân xuất phát từ hệ thống hoặc hoạt động vận hành của HSBC. Quy định không nhằm mục đích thay đổi chỉ thị ban đầu của khách hàng hoặc sửa đổi những điều khoản mà các bên đã thỏa thuận.
Trước khi thực hiện việc sửa lỗi, HSBC phải gửi thông báo bằng văn bản tới địa chỉ email mà khách hàng đăng ký. Nội dung thông báo phải nêu rõ lỗi được phát hiện, phương án sửa lỗi dự kiến và những tác động có thể xảy ra đối với khoản tiền gửi.
Các thông tin được thông báo có thể bao gồm số tham chiếu hoặc số tài khoản, số tiền gốc, ngày giá trị, kỳ hạn, lãi suất và phương thức tính lãi nếu những nội dung này có sự thay đổi.
Trong trường hợp cần mở lại tài khoản, khách hàng có thể được cấp số tham chiếu hoặc số tài khoản tiền gửi mới. Số tiền gốc cũng có thể được điều chỉnh nếu cần thiết để bảo đảm giao dịch phản ánh chính xác ngày giá trị, kỳ hạn, lãi suất và cách tính lãi.
Không áp dụng rút trước hạn một phần
HSBC tiếp tục duy trì quy định không cho phép khách hàng rút trước hạn một phần đối với tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm.
Nếu muốn sử dụng tiền trước ngày đáo hạn, khách hàng có thể lựa chọn tất toán toàn bộ khoản tiền gửi. Trong trường hợp khoản tiền gửi được đóng hoặc chuyển quyền sở hữu trước ngày đáo hạn và được HSBC chấp thuận, khách hàng sẽ được hưởng mức lãi suất không kỳ hạn thấp nhất mà ngân hàng áp dụng tại thời điểm đóng tài khoản.
Đối với khoản tiền gửi có kỳ hạn được trả lãi định kỳ, nếu khách hàng tất toán trước hạn, HSBC sẽ thu lại phần chênh lệch giữa số tiền lãi đã trả định kỳ và số tiền lãi mà khách hàng thực tế được hưởng khi thanh toán tiền gốc, nếu phát sinh chênh lệch.
Ảnh minh họa
Không có chỉ thị khi đáo hạn có thể bị tự động tái tục
Một nội dung khác khách hàng cần lưu ý là cơ chế xử lý khi khoản tiền gửi đến ngày đáo hạn.
Nếu khách hàng không đến rút tiền vào ngày đáo hạn, không đưa ra chỉ thị hoặc chỉ thị đưa ra không rõ ràng, HSBC sẽ tự động tái tục khoản tiền gửi, bao gồm cả tiền gốc và tiền lãi, theo đúng kỳ hạn mà khách hàng đã đăng ký.
Tuy nhiên, mức lãi suất áp dụng cho kỳ hạn mới sẽ là lãi suất tương ứng được HSBC áp dụng tại thời điểm tái tục, thay vì tiếp tục sử dụng mức lãi suất của kỳ gửi trước.
HSBC cũng yêu cầu tài khoản mà khách hàng lựa chọn để nhận tiền vào ngày đáo hạn phải đang hoạt động và không ở trạng thái bị tạm khóa hoặc có thay đổi về trạng thái tài khoản.
Nếu tài khoản nhận tiền không đáp ứng điều kiện này, hệ thống có thể không thực hiện được chỉ thị đáo hạn mới, từ đó dẫn đến việc khoản tiền gửi bị đóng.
Khách hàng phải duy trì thông tin cá nhân phù hợp
Theo điều khoản mới, khách hàng có trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin cá nhân đáp ứng các yêu cầu của pháp luật Việt Nam trong quá trình mở hoặc tái tục khoản tiền gửi.
Nếu thông tin của khách hàng không đáp ứng các quy định hiện hành, HSBC có thể đóng khoản tiền gửi và chuyển tiền gốc, lãi vào một tài khoản thanh toán phù hợp.
Trong một số trường hợp, ngân hàng có thể tiếp tục duy trì khoản tiền gửi nhưng áp dụng mức lãi suất 0%/năm.
Hoàng Anh
Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo (Đăng: 13:43, 01/10/2026)
