Người phụ nữ chi 1,5 tỷ đồng mua ô tô mới tinh, 7 năm sau bất ngờ phát hiện xe từng sửa chữa lập tức kiện đại lý: Tòa phán "không cố ý gian lận"
Việc phát hiện chiếc xe ô tô mua mới với giá 1,5 tỷ đồng từng có lịch sử sửa chữa khiến chủ xe Trung Quốc vô cùng bức xúc.
Trang Đời Sống Pháp Luật đã có bài viết "Người phụ nữ chi 1,5 tỷ đồng mua ô tô mới tinh, 7 năm sau bất ngờ phát hiện xe từng sửa chữa lập tức kiện đại lý: Tòa phán "không cố ý gian lận"
Xe “mới tinh” lại có lịch sử từng sửa chữa
Theo Sohu, ngày 1/2/2013, bà Tiêu đã chi hơn 420.000 NDT (khoảng 1,5 tỷ đồng) để mua một chiếc ô tô mới. Tuy nhiên, sau 7 năm sử dụng, trong một lần mang xe đi sửa chữa tại một gara khác, nhân viên của cửa hàng này tình cờ tra cứu trên một ứng dụng chuyên cập nhật lịch sử sửa chữa xe và phát hiện chiếc xe đã từng được sửa chữa trước khi được bán ra ngoài. Ngay sau đó, gara đã thông báo cho bà Tiêu về sự việc.
Cụ thể, vào ngày 22/11/2012, chiếc xe đã trải qua 2 hạng mục sửa chữa gồm sơn lại cản sau và xử lý vết trầy ở giữa cản sau. Khi tận mắt thấy hồ sơ sửa chữa, bà Tiêu vô cùng bức xúc: “Chiếc xe tôi bỏ hơn 420.000 NDT để mua là xe mới, vậy mà trước khi đến tay tôi nó đã được sửa chữa qua?”
Ảnh minh họa cản sau của xe ô tô
Luật sư đại diện của bà Tiêu cho biết: “Điều này có nghĩa là chiếc xe mà phía bị đơn giao cho bà Tiêu khôn
g phải là xe mới như hợp đồng cam kết. Mà là xe từng qua sửa chữa, tồn tại khuyết điểm về chất lượng và giá trị.”
Cho rằng mình bị lừa dối, bà Tiêu đã khởi kiện 1 đại lý 4S tại Côn Minh và công ty cung cấp xe tại Thượng Hải ra tòa. Theo bà, hành vi của 2 bên hoàn toàn cấu thành gian lận. Bà yêu cầu hủy hợp đồng mua bán với đại lý 4S, hoàn trả tiền mua xe, đồng thời đòi bồi thường gấp 3 giá trị hợp đồng, tổng cộng hơn 1,289 triệu NDT (khoảng 4,7 tỷ đồng).
Ảnh minh họa
Lịch sử sửa chữa đáng ngờ
Trước chất vấn của bà Tiêu, đại lý 4S cho biết: chiếc xe này được giao từ công ty bán xe đến Côn Minh vào cuối tháng 12/2012. Trong khi dữ liệu tra cứu cho thấy xe được sửa chữa vào tháng 11/2012. Do đó, đại lý không thể thực hiện việc sửa chữa và cũng không biết về lịch sử này, vì vậy không hề tồn tại hành vi cố ý che giấu hay gian lận.
Trong khi đó, công ty bán xe lại cho rằng thông tin tra cứu từ ứng dụng không có tính xác thực và quyền lực pháp lý, không chứng minh được xe từng sửa chữa trước khi bán.
Luật sư đại diện bị đơn cho biết: “Trên trang chính thức của ứng dụng tra cứu lịch sử sửa chữa xe có điều khoản miễn trừ trách nhiệm. Điều này nêu rõ các báo cáo lịch sử xe do ứng dụng cung cấp sẽ dựa trên dữ liệu đa dạng từ bên thứ ba, trong một số ít trường hợp dữ liệu có thể không ổn định, không chính xác hoặc lỗi thời. Vì vậy, lịch sử sửa chữa trên ứng dụng có thể không chính xác và không phản ánh đúng thực tế.”
Không cấu thành gian lận
Sau khi xem xét, tòa nhận định thời điểm sửa chữa của chiếc xe xảy ra trước khi vận chuyển đến cửa hàng đại lí. Vì vậy bên đại lí không có hành vi cố ý che giấu hay gian lận.
Đối với công ty bán xe, mặc dù họ không thừa nhận thông tin trên ứng dụng nhưng cũng không cung cấp được bằng chứng chứng minh đó là báo cáo giả. Hơn nữa, trước khi bà Tiêu mua xe, chiếc xe thực sự do công ty này kiểm soát, vì vậy trách nhiệm thuộc về công ty bán xe.
Cuối cùng, tuy hành vi của công ty bán xe không cấu thành gian lận, nhưng vì công ty đã không thông báo đầy đủ thông tin đến người tiêu dùng, xâm phạm quyền được biết nên cần bồi thường bà Tiêu 50.000 NDT (khoảng 185 triệu đồng).
Trang Đời Sống Pháp Luật cũng đưa tin về vụ việc tương tự "Mua ô tô mới, người phụ nữ bất ngờ phát hiện 1 dòng chữ lạ trên thân xe, lập tức kiện cửa hàng: Tòa yêu cầu bồi thường khách 1,7 tỷ đồng"
Theo Sohu, giữa năm 2024, cô Trần (Trùng Khánh, Trung Quốc) có nhu cầu mua 1 chiếc ô tô để phục vụ việc đi lại nên đã đến một cửa hàng 4S - cơ sở kinh doanh bán xe có đầy đủ các chức năng Sales (bán xe), Service (bảo dưỡng, sửa chữa), Spare parts (phụ tùng) và Survey (điều tra thị trường) để lựa chọn. Do chưa có nhiều kinh nghiệm về xe cộ, sau khi chọn được mẫu xe ưng ý, cô nhanh chóng thanh toán và nhận xe mà không kiểm tra gì nhiều.
Cô Trần bức xúc khi phát hiện chiếc xe mới mua có dòng chữ “Xe chạy thử nghiệm”
Sở hữu xe mới, cô Trần thường xuyên chăm sóc cho “xế yêu” của mình. Cô mang xe đi bảo dưỡng định kỳ và rửa mỗi khi thấy hơi bẩn. Tuy nhiên, trong lần bảo dưỡng thứ 4, nữ tài xế bất ngờ phát hiện trên thân xe in dòng chữ “Xe chạy thử nghiệm”. Điều này khiến người phụ nữ tỏ ra vô cùng bối rối và nghi ngờ. Bởi cô đã bỏ tiền mua một chiếc xe hoàn toàn mới chứ không phải xe đã qua sử dụng.
Lúc này, cô Trần dần có những nghi ngờ về lời giới thiệu của nhân viên tư vấn tại cửa hàng 4S. Để làm rõ nghi vấn này, chủ xe quyết định mang ô tô đến cơ quan kiểm định uy tín đề nhờ các chuyên gia giúp đỡ. Kết quả kiểm tra cho thấy xe có dấu hiệu bị điều chỉnh số km đã chạy. Điều này chứng minh những gì cô nghi ngờ là hoàn toàn chính xác. Thực chất, đây là một chiếc xe chạy thử.
Với giấy tờ chứng nhận từ cơ quan kiểm định, cô Trần đã đến cửa hàng 4S để yêu cầu giải thích. Không thể chối cãi được gì, chủ cửa hàng thừa nhận rằng đã giao nhầm xe chạy thử. Để khắc phục lỗi, phía cửa hàng cho biết sẽ đổi cho khách hàng xe mới hoàn toàn và tặng thêm 3 lần bảo dưỡng miễn phí.
Tuy nhiên, trước đó, nữ tài xế đã tìm hiểu kỹ các quy định của pháp luật Trung Quốc và biết rằng: Nếu cửa hàng bán xe cũ hoặc xe chạy thử đội lốt xe mới, khách hàng có quyền khởi kiện để đòi lại toàn bộ tiền mua xe và được nhận tiền bồi thường gấp 3 lần. Với những kiến thức có được, đương nhiên, cô Trần không đồng tình với cách giải quyết của cửa hàng.
Do 2 bên không đạt được thỏa thuận cuối cùng, cô Trần quyết đưa vụ việc này ra tòa án địa phương. Sau khi xem xét toàn bộ sự việc, thẩm phán khẳng định cửa hàng phải có trách nhiệm đổi xe mới cho khách hàng và bồi thường số tiền là 500.000 NDT (khoảng 1,7 tỷ đồng).
Ảnh minh hoạ
Không thể bào chữa cho những sai lầm của mình, chủ cửa hàng đã phải thi hành phán quyết của tòa. Sau khoảng 1 tháng, cô Trần nhận được xe mới và số tiền đền bù tương ứng.
Sau khi được chia sẻ trên mạng xã hội Trung Quốc, câu chuyện của nữ tài xế nhận được sự đồng cảm của nhiều người. Vậy nên thẩm phán xét xử vụ việc này cho biết không chỉ nâng cao kiến thức về xe, người tiêu dùng cần phải am hiểu cả về luật để có thể đòi hỏi đúng những quyền lợi thuộc về mình.
Thông qua vụ việc này, nhiều chuyên gia về ô tô tại Trung Quốc cũng đưa ra một số lưu ý khi mua xe mới để tránh gặp những rắc rối:
- Kiểm tra và nhận toàn bộ giấy tờ được liệt kê trong biên bản bàn giao/hợp đồng mua xe
- Bạn cần kiên nhẫn lắng nghe toàn bộ hướng dẫn của nhân viên tư vấn tại cửa hàng 4S
Dù bạn là người lái xe lâu năm, việc tham khảo chỉ dẫn của nhân viên tư vấn cũng không thừa. Bởi nhiều mẫu xe có thiết kế khác biệt, sẽ tiêu tốn khá nhiều thời gian của bạn để làm quen, nếu không có sự hướng dẫn sơ bộ của nhân viên tư vấn
- Kiểm tra công - tơ mét
- Kiểm tra sơn xe, đặc biệt là các đường gấp khúc và viền cửa
- Xem xét các mối nối, khu vực tiếp giáp giữa các mảng vỏ xe để đảm bảo các chi tiết được lắp ráp hoàn thiện nhất
- Đóng mở các cửa để kiểm tra độ mượt của bản lề. Ngoài ra, phần gioăng của các cửa đều phải đảm bảo yếu tố mềm, đàn hồi tốt.
- Mở nắp ca-pô kiểm tra
- Nổ thử máy và dành vài phút để nghe tiếng máy từ phía trước.
- Kiểm tra lốp xe.
- Xem xét phần kính xe, các cửa sổ và cần gạt nước.
- Kiểm tra nội thất.
- Kiểm tra điều hòa xe.
