Unilever phản hồi về vụ thu hồi sản phẩm Dove và TRESemmé
Một số sản phẩm của Dove và TRESemmé nằm trong danh sách bị thu hồi theo quyết định của Cục Quản lý Dược. Nhãn hàng này đã đưa ra phản hồi chính thức.
Tạp chí Tri thức đưa tin với tiêu đề: "Unilever phản hồi về vụ thu hồi sản phẩm Dove và TRESemmé", nội dung được đăng tải như sau:
Nhãn hàng Dove và TRESemmé, trực thuộc Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam, đã phát đi thông báo chính thức trước thông tin về việc Bộ Y tế ban hành quyết định thu hồi một số sản phẩm mỹ phẩm của hãng trên thị trường.
Theo phản hồi từ Dove, trong năm 2021-2023, Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam đã thực hiện công bố và nhập khẩu một sản phẩm của nhãn hàng Dove (Dove Intense Repair 1 Minute Super Mask) và 2 sản phẩm của nhãn hàng TRESemmé (TRESemmé Tresplex Regeneration Treatment Mask; TRESemmé Wavy Curl Lock System Mousse Cream) với số lượng hạn chế. Mục đích là để làm quà tặng miễn phí trong các chương trình khuyến mãi ngắn hạn, tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam tại thời điểm nhập khẩu.
Kể từ năm 2023, công ty không còn nhập khẩu hoặc phân phối các sản phẩm nêu trên tại Việt Nam. Do đó, hiện không còn bất kỳ sản phẩm nào trong 3 sản phẩm trên do Công ty Unilever nhập khẩu lưu hành trên thị trường.
Trước đó, ngày 2/3, theo quyết định của Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế), 3 sản phẩm mà nhãn hàng Dove nêu trên nằm trong số 291 số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm bị thu hồi, đồng nghĩa với việc toàn bộ các lô sản phẩm liên quan phải ngừng lưu hành và được thu hồi khỏi thị trường trên phạm vi cả nước.
Lý do thu hồi nhằm tuân thủ quy định của Hiệp định ASEAN về mỹ phẩm, theo kết luận tại kỳ họp lần thứ 42 của Hội đồng Mỹ phẩm ASEAN (diễn ra ngày 20-21/11/2025) và biên bản họp Hội đồng Khoa học mỹ phẩm ASEAN lần thứ 42 (ngày 17-18/11/2025) tại Jakarta, Indonesia. Các sản phẩm này được xác định có chứa hai chất Cyclotetrasiloxane và Octamethylcyclotetrasiloxane.
Nhãn hàng Dove cũng khẳng định luôn coi sức khỏe và sự an toàn của người tiêu dùng luôn là ưu tiên hàng đầu. Công ty chủ động triển khai các quy trình nghiêm ngặt nhằm kiểm soát chất lượng và bảo đảm an toàn sản phẩm, đồng thời cam kết sẽ tiếp tục cập nhật những quy định mới của Bộ Y tế cũng như các cơ quan liên quan để đảm bảo tuân thủ pháp luật và bảo vệ người tiêu dùng. Do đó, người tiêu dùng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng các sản phẩm do Unilever Việt Nam phân phối.
Ngày 3/3, Công ty TNHH Paula's Choice Việt Nam cho biết danh sách này có sản phẩm Paula's Choice Gentle Touch Makeup Remover (SKU 3100). Doanh nghiệp cho biết đã chủ động ngừng kinh doanh sản phẩm SKU 3100 từ ngày 1/5/2025, trước thời điểm quyết định thu hồi được ban hành. Sau khi dừng kinh doanh, công ty cho biết đã tiến hành kiểm tra, rà soát và tiêu hủy toàn bộ lượng hàng tồn kho liên quan đến sản phẩm này.
Liên quan đến quyết định trên, thương hiệu mỹ phẩm Merzy cũng phát đi thông báo làm rõ thông tin liên quan đến sản phẩm bị thu hồi, gồm:
Merzy The Heritage Velvet Tint V19 - Dragon Rose
Merzy The Heritage Velvet Tint V20 - Phoenix Red
Merzy The Heritage Velvet Tint V21 - Tiger Wine
Merzy The Heritage Velvet Tint V22 - Tortoise Brick
Merzy The First Velvet Tint V6 - Firenze Negroni (một số số tiếp nhận công bố giai đoạn 2022-2024)
Doanh nghiệp cho biết những số công bố này đã được ngừng sử dụng sau ngày 21/11/2024, khi hãng điều chỉnh công thức sản phẩm theo quy định mới.
Đối với sản phẩm The First Velvet Tint V6 - Firenze Negroni, Merzy đã công bố phiên bản công thức mới vào ngày 23/1/2025 với các số tiếp nhận Phiếu công bố mới. Các phiên bản này không thuộc danh mục bị thu hồi theo quyết định của cơ quan quản lý.
Lemonade có ba sản phẩm gồm son Perfect Couple Lip - Fashionistar, son Perfect Couple Ver 2 và kem nền Perfect Couple Foundation trong danh sách thu hồi số tiếp nhận phiếu công bố của Bộ Y tế. Doanh nghiệp cho biết các sản phẩm này chỉ bán trong một giai đoạn nhất định và dừng lưu hành từ giữa năm 2023. Đến cuối năm 2023, toàn bộ hàng hóa đã được thu hồi khỏi thị trường do hết hạn sử dụng.
VOV đăng tải bài viết có tiêu đề "Cảnh báo mỹ phẩm Dove bị thu hồi tại châu Âu, người tiêu dùng cần lưu ý", nội dung cụ thể như sau:
Theo thông tin do Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, dữ liệu từ hệ thống cảnh báo của European Commission, cơ quan chức năng tại Cộng hòa Séc, Cộng hòa Liên bang Đức và Cộng hòa Ý phát hiện một số sản phẩm lưu hành trên thị trường có chứa chất 2-(4-tert-butylbenzyl) propionaldehyde (BMHCA), còn gọi là Butylphenyl methylpropional. Đây là hoạt chất đã bị Liên minh châu Âu cấm sử dụng trong mỹ phẩm từ năm 2022 do nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, đặc biệt có thể tác động đến hệ sinh sản và gây kích ứng da nếu tiếp xúc kéo dài.
Các sản phẩm thuộc diện thu hồi gồm sữa tắm Dove surgras à l'huile d'amande douche 400ml (xuất xứ Hà Lan), sữa tắm và rửa mặt Dove MEN+CARE Fresh Awake Energising Scent 400ml (xuất xứ Vương quốc Anh), cùng nước rửa tay Dove (xuất xứ Đức). Bên cạnh đó, danh sách cảnh báo còn ghi nhận xịt khử mùi Rexona Sensitive Anti-Perspirant 48H 150ml, dầu gội Elseve Total Repair 5 Extreme 250ml và mặt nạ tóc Garnier Fructis Capelli Secchi 300ml do không đáp ứng tiêu chuẩn thành phần theo quy định của EU.
Việc thu hồi được thực hiện sau quá trình kiểm tra, giám sát thị trường và là biện pháp bắt buộc nhằm bảo đảm tuân thủ quy định an toàn mỹ phẩm vốn được đánh giá rất nghiêm ngặt tại châu Âu. Đáng chú ý, đây không phải lần đầu hệ sinh thái thương hiệu này đối diện với chương trình thu hồi. Cuối năm 2022, tập đoàn Unilever - đơn vị sở hữu Dove - từng thu hồi một số sản phẩm dầu gội khô Dove và TRESemmé tại Anh và nhiều nước châu Âu do nghi ngờ chứa Benzene, chất có khả năng gây ung thư nếu vượt ngưỡng an toàn. Sự việc buộc doanh nghiệp phải rút sản phẩm khỏi kệ và rà soát quy trình kiểm soát chất lượng.
Không chỉ riêng nhóm mỹ phẩm, theo tổng hợp của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, nhiều mặt hàng khác cũng bị thu hồi trong tháng 2/2026. Tại Hàn Quốc, Cơ quan Tiêu chuẩn và Công nghệ Hàn Quốc (KATS) yêu cầu thu hồi máy tạo độ ẩm Starbucks chạy bằng pin do nguy cơ quá nhiệt, có thể dẫn đến cháy nổ. Ở Canada, Cơ quan Thanh tra Thực phẩm Canada (CFIA) thu hồi một số lô sữa công thức Kendamil dành cho trẻ sơ sinh do nghi nhiễm độc tố cereulide.
Tại Đức, máy khắc/cắt laser để bàn Atomstack Model P1 công suất 5W bị thu hồi do không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, tiềm ẩn nguy cơ gây tổn thương mắt. Tại Mỹ, Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) yêu cầu thu hồi đồ chơi lắp ghép nam châm Huaker do nguy cơ gây nghẹt thở cho trẻ nhỏ. Ở Úc, móc khóa leo núi OCUN dạng HMS và máy trộn thực phẩm để bàn The Cooks Collective cũng bị thu hồi do nguy cơ rơi từ trên cao và điện giật.
Đại diện Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhận định, trong bối cảnh mua sắm xuyên biên giới gia tăng mạnh qua các nền tảng thương mại điện tử, không loại trừ khả năng các sản phẩm thuộc diện thu hồi vẫn có thể xuất hiện tại Việt Nam dưới hình thức xách tay hoặc bán online.
Đồng thời, đại diện Ủy ban cũng khuyến cáo người tiêu dùng chủ động kiểm tra kỹ thành phần, xuất xứ, số lô, mã vạch sản phẩm đã và đang sử dụng; đối chiếu với thông tin cảnh báo chính thức từ cơ quan quản lý nước ngoài. Khi phát hiện sản phẩm thuộc diện thu hồi, cần ngừng sử dụng ngay và liên hệ đơn vị bán hàng để được hướng dẫn xử lý. Ưu tiên lựa chọn hàng hóa nhập khẩu chính ngạch, có thông tin minh bạch về nguồn gốc và cảnh báo an toàn nhằm bảo vệ sức khỏe lâu dài cho bản thân và gia đình.
