Hóa đơn hơn 5 tỷ đồng chờ sẵn khi trở về sau chuyến du lịch 3 tuần, người phụ nữ không tin nổi cảnh trước mắt
Chuyến thăm người thân vừa kết thúc, người phụ nữ ở Scotland đã phải đối mặt với cảnh tượng khiến cuộc sống cả gia đình đảo lộn.
Liliana De Klerk, 41 tuổi, đang sinh sống cùng chồng và hai người con tại thị trấn Blackburn thuộc vùng West Lothian, Scotland, đã trải qua cú sốc lớn khi trở về nhà sau kỳ nghỉ kéo dài ba tuần ở Nam Phi.
Đầu năm 2026, gia đình bốn người rời căn nhà 5 phòng ngủ để sang Nam Phi thăm người thân. Trước lúc lên đường, ngôi nhà hoàn toàn bình thường và không có dấu hiệu bất thường nào.
Ngày 20/1, sau chặng đường dài trở lại Scotland, cả gia đình chỉ mong sớm được nghỉ ngơi. Họ dự tính gọi món ăn Trung Quốc, xem phim và tận hưởng buổi tối thư giãn trong chính ngôi nhà của mình.
Thế nhưng, khoảnh khắc mở cửa bước vào đã khiến Liliana bàng hoàng đến mức làm rơi toàn bộ hành lý trên tay.
Nước từ bên trong tràn ra ngoài cửa. Khắp sàn nhà ngập nước sâu khoảng 5cm, nhiều phần trần nhà đã sập xuống, đồ đạc nằm la liệt trong nước. Theo mô tả của người phụ nữ, khung cảnh lúc đó giống như căn nhà vừa bị một dòng thác quét qua.
Nhớ lại giây phút ấy, Liliana kể: “Tôi chỉ biết hét lên: 'Tại sao lại là chúng tôi?' rồi bật khóc”.
Sau khi kiểm tra, gia đình phát hiện nguyên nhân xuất phát từ một đường ống nước trên gác mái. Trong thời gian cả nhà đi vắng, đường ống bị đóng băng rồi nứt vỡ. Nước từ tầng trên liên tục chảy xuống, lan khắp các khu vực trong nhà mà không có ai phát hiện để khóa nguồn cấp nước.
Sự cố kéo dài khiến thiệt hại xuất hiện ở hầu như mọi căn phòng trong ngôi nhà.
Theo Liliana, không gian nào cũng bị ảnh hưởng. Nước làm hỏng sàn nhà, tường, trần, quần áo, nội thất, đồ chơi cùng nhiều vật dụng lưu niệm mà gia đình đã gìn giữ trong nhiều năm.
Chỉ một lượng rất nhỏ quần áo và vài món đồ chơi còn có thể sử dụng. Nhiều bức ảnh gia đình, kỷ vật gắn với tuổi thơ của các con và những bức tranh đầu đời của trẻ đều bị hư hỏng do nước hoặc nấm mốc.
Trong số các căn phòng, nơi chịu ảnh hưởng nặng nề nhất là phòng của Charlize, cô con gái 4 tuổi của gia đình. Do vị trí đường ống bị vỡ nằm ngay phía trên, gần như toàn bộ đồ đạc trong phòng đều không thể cứu vãn.
Biến cố này càng trở nên đau lòng hơn bởi chuyến đi Nam Phi trước đó cũng không hề thuận lợi.
Chỉ hai ngày sau khi đặt chân tới Nam Phi, Charlize gặp tai nạn khi ngã từ cầu thang xuống, dẫn tới gãy xương đùi. Cô bé phải trải qua ca phẫu thuật để lắp nẹp và vít cố định xương.
Trong suốt chuyến bay trở về Scotland, Charlize liên tục tâm sự rằng em chỉ mong được nằm trên chiếc giường quen thuộc và ôm những con thú nhồi bông yêu thích để cảm thấy dễ chịu hơn sau quãng thời gian điều trị.
Tuy nhiên, khi trở về nhà, toàn bộ số đồ chơi mà cô bé yêu quý đều đã bị nước phá hủy.
Để tránh cho hai đứa trẻ phải chứng kiến tình trạng ngổn ngang bên trong ngôi nhà, một người bạn của Liliana đã nhanh chóng đưa các em rời khỏi hiện trường.
Gia đình cho biết họ luôn thực hiện việc bảo trì nhà cửa thường xuyên. Không lâu trước đó, họ còn hoàn thành việc cải tạo một số khu vực như phòng khách, phòng tắm và nhà bếp. Vì vậy, sự cố bất ngờ xảy ra khiến cả nhà đặc biệt khó chấp nhận.
Mức độ thiệt hại được đánh giá là rất nghiêm trọng. Theo đánh giá ban đầu, phần lớn sàn và tường bên trong căn nhà có thể phải tháo dỡ hoàn toàn, chỉ giữ lại phần khung công trình.
Sau khi dỡ bỏ các hạng mục bị hư hại, căn nhà cần trải qua quá trình làm khô kéo dài trước khi có thể tiến hành xây dựng và hoàn thiện lại.
Chi phí khắc phục hậu quả được ước tính khoảng 158.000 bảng Anh, tương đương hơn 5 tỷ đồng.
Gia đình cũng được thông báo rằng toàn bộ quá trình sửa chữa có thể kéo dài trong nhiều tháng. Trong kịch bản xấu nhất, họ có thể không được quay trở lại ngôi nhà của mình trong khoảng một năm.
Trong lúc chờ các thủ tục bảo hiểm hoàn tất, Liliana cùng chồng và hai con phải tạm cư tại một khách sạn ở Bathgate.
Không gian sinh hoạt của cả gia đình bị thu hẹp trong một căn phòng nhỏ chỉ được trang bị một chiếc ấm đun nước. Vì điều kiện hạn chế, họ chủ yếu sử dụng mì ăn liền, súp và các loại thực phẩm mua sẵn để duy trì cuộc sống hằng ngày.
Khó khăn càng lớn hơn khi gia đình không có người thân tại Anh để nhờ cậy. Phần lớn quần áo mùa đông của họ đã bị hư hỏng trong vụ ngập nước, trong khi những gì còn lại chủ yếu là quần áo mùa hè được mang từ Nam Phi về.
Giữa hoàn cảnh đó, gia đình nhận được sự hỗ trợ từ bạn bè, cộng đồng địa phương và trường học của các con. Nhiều người đã quyên góp quần áo, đồng phục học sinh, đồ chơi cùng các vật dụng cần thiết khác.
Bên cạnh đó, một chiến dịch gây quỹ cũng được triển khai nhằm giúp gia đình vượt qua giai đoạn khó khăn sau sự cố.
Sau vụ việc, Scottish Water đã đưa ra khuyến cáo đối với những gia đình rời nhà trong mùa đông. Cơ quan này cho rằng chủ nhà nên cân nhắc khóa nguồn nước và xả hệ thống nếu căn nhà không có người ở trong thời gian dài.
Ngoài ra, các đường ống cần được bọc vật liệu cách nhiệt phù hợp, đồng thời hệ thống sưởi nên duy trì ở mức thấp để giảm nguy cơ nước bên trong bị đóng băng.
Theo Scottish Water, khi nước trong đường ống chuyển sang trạng thái đóng băng, thể tích có thể tăng lên, tạo áp lực khiến đường ống nứt hoặc vỡ. Nếu không được phát hiện và xử lý kịp thời, một sự cố tưởng chừng nhỏ hoàn toàn có thể dẫn đến những thiệt hại nghiêm trọng giống như trường hợp mà gia đình Liliana De Klerk đã gặp phải tại Scotland.
Tác giả: Thu Hiền
Theo Tạp chí Sở hữu Trí tuệ và Sáng tạo (Đăng 06/8/2026 | 08:23)
