Shop gửi nhầm hàng còn “tặng” sách đạo đức dằn mặt khách, phản hồi giữa drama: Có gì lên cơ quan chức năng làm việc
Câu chuyện hiện đang thu hút sự chú ý trên MXH.
Theo báo Phụ nữ mới đưa tin "Shop gửi nhầm hàng còn “tặng” sách đạo đức dằn mặt khách, phản hồi giữa drama: Có gì lên cơ quan chức năng làm việc" với nội dung chính như sau:
Mới đây, “cư dân Threads city” tiếp tục xôn xao trước một drama liên quan đến việc mua bán online giữa khách hàng và một shop trên sàn thương mại điện tử.
Shop gửi nhầm từ 100 túi zip thành 200 túi zip, chưa nhận phản hồi đã gửi “sách đạo đức” rồi block liên hệ
Theo đó, một tài khoản Threads (tạm gọi là G.) đã đăng bài “tố” thái độ của shop trong quá trình xử lý sự cố gửi nhầm hàng.
Cụ thể, ngày 25/3, G. đặt mua 100 túi zip trên sàn thương mại điện tử để phục vụ công việc. Sau khi nhận hàng, G. chỉ lấy 1 sản phẩm ra test và không kiểm tra lại số lượng.
Phải đến khi cần liên hệ với một shop khác trên ứng dụng, G. mới phát hiện tin nhắn từ shop bán túi zip. Trong tin nhắn, phía shop cho biết đã đóng dư hàng, từ 100 thành 200 túi zip. Tuy nhiên, do không nhận được phản hồi, shop đã gửi thêm hình ảnh một cuốn sách Đạo đức lớp 1 cho khách và chặn liên hệ.
Bài đăng đang viral trên Threads
Tin nhắn phía shop bày tỏ về việc gửi nhầm nhưng chưa được phản hồi đã gửi sách đạo đức cho khách hàng
Theo chính sách của nền tảng, người mua và người bán chỉ có thể trao đổi qua hộp thư trên ứng dụng. Vì không thể liên hệ trực tiếp với shop, G. đã để lại đánh giá 1 sao để phản ánh sự việc. Đồng thời, G. công khai số điện thoại cá nhân với mong muốn shop chủ động liên hệ để làm rõ. Tuy nhiên, động thái này lại khiến G. gặp rắc rối khi số điện thoại bị kẻ xấu lợi dụng đăng lên web đen, liên tục nhận các cuộc gọi từ số lạ với nội dung tiêu cực.
Bài đăng đánh giá 1 sao của G. trên ứng dụng, kèm theo số điện thoại với mong muốn được shop liên hệ để trao đổi lấy lại hàng
Về phía shop, người tự nhận là chủ shop cũng đã chủ động nhắn tin trao đổi với G. Song cả hai bên không đạt được thống nhất. G. cho rằng shop không có thiện chí trong việc giải quyết vấn đề. Thậm chí, cách nói chuyện từ phía shop còn khiến nhiều người nhận xét là mang hàm ý cho rằng G. cố tình không muốn trả lại số hàng thừa.
Cuối cùng, shop đưa ra phương án gửi số tài khoản để G. chuyển khoản phần hàng dư. Tuy nhiên, G. không đồng ý và mong muốn hoàn trả lại sản phẩm. Không đạt được tiếng nói chung, phía shop tiếp tục chặn liên hệ với G.
Phía shop giải thích về việc nhắn tin nhưng không được phản hồi
Cách phản hồi của shop khiến "người qua đường" hóng drama cảm thấy bức xúc
Cuộc trò chuyện kết thúc "lửng lơ" vì hai bên không thống nhất được phương án giải quyết
Thái độ của phía shop sau khi xin lỗi khách hàng vì bị “bóc phốt”
Sau khi câu chuyện được đăng tải và lan truyền trên MXH, nhiều người dùng cũng lên tiếng phản ánh về thái độ bán hàng và cách phản hồi của shop. Đồng thời, không ít ý kiến bày tỏ sự bức xúc khi lỗi ban đầu thuộc về phía shop nhưng cách ứng xử lại thiếu sự tôn trọng khách hàng. Do đó, không ít người tràn vào shop để lại báo cáo tiêu cực.
Chiều 16/4 mới đây, tài khoản Threads của G. tiếp tục cập nhật diễn biến mới. Theo đó, phía shop đã chủ động liên hệ và gửi lời xin lỗi về cách hành xử trước đó. Shop khẳng định không phát tán số điện thoại cá nhân của G. lên các trang web đen, đồng thời thừa nhận đây là bài học lớn trong cách vận hành và ứng xử.
Ngoài ra, người tự nhận là chủ shop cũng chia sẻ về hoàn cảnh cá nhân, cho biết đang trải qua giai đoạn khó khăn với nhiều biến cố. Theo người này, trong một phút nóng giận, bản thân đã không kiểm soát được hành vi và có thái độ không phù hợp với khách hàng.
Phía chủ shop gửi lời xin lỗi về hành động thiếu kiểm soát
Đồng thời, shop cũng khẳng định không đưa số điện thoại của khách hàng lên web đen
Chúng tôi đã liên hệ với cả hai bên để làm rõ thêm sự việc.
Khi liên hệ với shop qua hộp thư trên sàn thương mại điện tử, phía shop phản hồi: “Dạ shop để bán hàng, nếu có gì bạn lên cơ quan chức năng làm việc”. Phía shop cũng không để lại số điện thoại hay phương thức liên lạc khác để trao đổi thêm.
Về phía G., sau khi đăng tải toàn bộ tin nhắn từ shop, chủ tài khoản này cho biết sẽ không xoá bài nhưng mong muốn câu chuyện dừng lại tại đây. Riêng vấn đề số điện thoại bị phát tán, G. cho biết sẽ gửi đơn lên cơ quan chức năng để làm rõ.
Hiện câu chuyện vẫn đang tiếp tục nhận được sự quan tâm từ dư luận.
Ngày 16 tháng 4 năm 2026, báo Đời Sống Pháp Luật đăng tải bài viết với tiêu đề "Danh sách 3 loại “kem trộn” tự chế chứa hoá chất lạ đang được rao bán online: Người dân không nên mua, không sử dụng". Nội dung như sau:
Ngày 10/04/2026, Phòng Cảnh sát kinh tế phối hợp với các Phòng Nghiệp vụ thuộc Sở Y tế và Công an xã Bình Dương kiểm tra đột xuất cơ sở sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm NTUN, địa chỉ: xã Bình Dương, tỉnh Gia Lai do bà N.T.U.N (SN 1999) làm chủ. Hộ kinh doanh N.T.U.N hoạt động pha trộn các sản phẩm mỹ phẩm, kem dưỡng da các loại, tại thời điểm kiểm tra cơ sở tự sản xuất, kinh doanh 4 loại mỹ phẩm gồm Kem body ủ lạnh siêu trắng 350g, Kem body ủ lạnh siêu trắng 500g, Bột lá tắm bà đẻ, Kem cốt.
Kiểm tra thực tế cho thấy, cơ sở sản xuất có diện tích khoản 150m2, quy trình sản xuất hoàn toàn thủ công, trên nền gạch không có các biện pháp đảm bảo tiêu chuẩn an toàn trong quá trình sản xuất.
Quá trình sản xuất, đóng gói mỹ phẩm tại cơ sở.
Cơ sở sử dụng các loại thau để chứa nguyên liệu sản xuất với thành phần chính là bột gạo, sau đó phối trộn với các loại hóa chất, mỹ phẩm khác được mua trôi nổi trên thị trường, trong đó có những sản phẩm có chữ nước ngoài (Trung Quốc) nhưng không có nhãn phụ theo quy định sau đó phối trộn và đóng chai, lọ theo khối lượng, dán nhãn thành các sản phẩm để kinh doanh qua các nền tàng, sàng thương mại điện tử.
Đoàn kiểm tra xác định cơ sở sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm NTUN "hoạt động sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm 3 không", cụ thể:
1. "Sản xuất mỹ phẩm khi chưa được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm";
2. " Đưa các sản phẩm mỹ phẩm ra lưu thông trên thị trường khi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp số tiếp nhận phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm";
3. "Kinh doanh mỹ phẩm không có Hồ sơ thông tin sản phẩm (PIF - Product Information File)".
Đoàn kiểm tra đã tiến hành thu 3 mẫu sản phẩm gồm Kem body ủ lạnh siêu trắng 350g, Kem body ủ lạnh siêu trắng 500g, Bột lá tắm bà đẻ để tiến hành phân tích, đánh giá chất lượng sản phẩm. Đoàn kiểm tra cũng đã tiến hành thu giữ toàn bộ "Kem trộn" thành phẩm và các loại nguyên liệu dùng để sản xuất. Đồng thời yêu cầu cơ sở ngừng ngay hoạt động sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm của cơ sở. Hiện vụ việc đang được xác minh, làm rõ.
Từ tình hình trên, Phòng Cảnh sát kinh tế khuyến cáo người dân không mua, sử dụng các loại kem trộn, mỹ phẩm không có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng để bảo vệ sức khỏe của bản thân.
