Nhà bỏ hoang 20 năm nhưng đồng hồ nước vẫn hiển thị đã “ngốn” 260m³, hóa đơn vọt hơn 5,8 triệu, gia chủ gọi người đến kiểm tra thì được thông báo: "Dữ liệu chính xác"
Mua căn hộ 50m² rồi bỏ không suốt 20 năm, người phụ nữ Trung Quốc bất ngờ được “báo nợ” hơn 1.600 NDT tiền nước mà chưa rõ nguyên nhân.
Một chủ căn hộ tại quận Tùng Giang, Thượng Hải (Trung Quốc) cho biết đã bất ngờ nhận được hóa đơn tiền nước hơn 1.600 NDT (khoảng 5,8 triệu đồng), dù căn hộ không có người ở suốt nhiều năm. Vụ việc khiến chủ nhà khiếu nại đến đơn vị cấp nước và hiện vẫn chưa có kết luận cuối cùng.
Theo thông tin được chia sẻ, năm 2004, bà Tiết đã mua một căn hộ rộng khoảng 50 m² tại quận Tùng Giang với giá hơn 400.000 NDT (khoảng 1,4 tỷ đồng theo tỷ giá quy đổi thời điểm hiện nay). Sau khi nhận nhà, bà giữ căn hộ như một khoản đầu tư, không chuyển đến sinh sống, không cho thuê và cũng chưa từng rao bán.
Bà cho biết ổ khóa cửa vẫn được giữ nguyên từ khi bàn giao, chìa khóa luôn do bà quản lý.
Đến tháng 10/2024, khi quay lại kiểm tra căn hộ, bà phát hiện trước cửa có dán thông báo yêu cầu thanh toán tiền nước.
Liên hệ với Công ty Cấp nước Tùng Giang, bà được thông báo phải thanh toán hơn 1.600 NDT cho lượng nước sử dụng trong khoảng thời gian từ tháng 9 đến tháng 10/2023.
Theo dữ liệu do đơn vị cấp nước cung cấp, trong hai tháng này, đồng hồ ghi nhận lượng nước tiêu thụ hơn 260 m³, cao gấp khoảng 26 lần mức sử dụng trung bình của một hộ gia đình ba người.
Trước kết quả trên, bà Tiết cho biết rất bất ngờ vì căn hộ bỏ trống nhiều năm, van nước luôn trong tình trạng khóa.
Để làm rõ nguyên nhân, bà đề nghị nhân viên công ty cấp nước đến kiểm tra đồng hồ. Sau khi kiểm tra, phía đơn vị này cho rằng hệ thống không phát hiện sai sót và dữ liệu ghi nhận là chính xác, song không đưa ra lời giải thích cụ thể về lượng nước tiêu thụ bất thường.
Từ tháng 11/2024, bà nhiều lần gọi đến đường dây nóng của công ty cấp nước để yêu cầu kiểm tra hồ sơ và dữ liệu liên quan. Theo phản ánh của bà, đơn vị này nhiều lần thông báo sẽ phản hồi sau 15 ngày làm việc, tuy nhiên bà chỉ nhận được thông tin hồ sơ đã được chuyển sang bộ phận xử lý.
Đến tháng 4/2025, khi quay lại căn hộ, bà phát hiện nguồn nước đã bị cắt và đồng hồ nước cũng đã được tháo dỡ.
Theo giải thích của công ty cấp nước, việc tháo đồng hồ được thực hiện do khách hàng chậm thanh toán hóa đơn.
Tuy nhiên, bà Tiết cho biết bà chưa từng nhận được cuộc gọi, tin nhắn hay văn bản chính thức nào thông báo về việc sẽ tháo đồng hồ nước.
Một số hộ dân sống cùng tòa nhà cũng cho biết họ không thấy có người thường xuyên ra vào căn hộ của bà trong thời gian trên và khu vực không ghi nhận sự cố mất nước bất thường.
Trong khi đó, ban quản lý tòa nhà cho biết không quản lý dữ liệu sử dụng nước của từng căn hộ.
Phía công ty cấp nước tiếp tục khẳng định chỉ số đồng hồ là chính xác, đồng thời đưa ra khả năng có thể xảy ra rò rỉ đường ống. Đơn vị này cũng cho biết do không có thông tin liên lạc của chủ nhà nên chỉ dán thông báo trước cửa và đã thông tin cho ban quản lý tòa nhà trước khi tháo đồng hồ.
Trao đổi về vụ việc, một số chuyên gia trong ngành nước tại Trung Quốc cho rằng có thể tồn tại ba khả năng gồm: đồng hồ nước gặp sự cố kỹ thuật, dữ liệu bị ghi nhầm sang căn hộ khác hoặc xảy ra rò rỉ ngầm trong hệ thống cấp nước.
Tuy nhiên, bà Tiết cho rằng căn hộ không có người sử dụng, van nước luôn đóng và lượng tiêu thụ chỉ tăng đột biến trong một khoảng thời gian ngắn nên bà không đồng tình với giả thiết rò rỉ.
Ngoài ra, theo bà, quy trình tháo đồng hồ nước phải thực hiện sau khi đã có thông báo và nhiều lần nhắc nhở khách hàng, trong khi bà khẳng định chưa từng nhận được các thông báo này.
Đến nay, vụ việc vẫn chưa có kết luận cuối cùng.
Các chuyên gia cho rằng để hạn chế tranh chấp tương tự, các đơn vị cấp nước cần minh bạch dữ liệu tiêu thụ, kiểm tra kỹ những trường hợp phát sinh bất thường và xây dựng cơ chế quản lý phù hợp đối với các căn hộ bỏ trống trong thời gian dài.
Bên cạnh đó, ban quản lý các khu chung cư cần tăng cường phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ và chủ sở hữu căn hộ để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh. Nếu xác định có sai sót trong quá trình quản lý hoặc ghi nhận dữ liệu, các bên liên quan cần thực hiện trách nhiệm theo quy định và có biện pháp khắc phục phù hợp.
Về phía mình, bà Tiết cho biết mong muốn cơ quan chức năng sớm xác minh nguyên nhân để làm rõ vụ việc và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của chủ sở hữu căn hộ.
Mai Linh
Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo (Đăng: 10/07/2026 | 10:42)
