Hai bé gái 9 tuổi mắc kẹt trong thang máy hơn 2 giờ, bấm nút cầu cứu 50 lần, lời giải thích của bảo vệ càng gây bức xúc
Dù liên tục phát tín hiệu cầu cứu khi bị kẹt trong thang máy, hai bé gái vẫn không được hỗ trợ.
Một sự cố thang máy xảy ra tại thành phố Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang (Trung Quốc) đang thu hút sự chú ý của dư luận sau khi hai bé gái 9 tuổi bị mắc kẹt hơn 2 giờ trong cabin thang máy nhưng không được hỗ trợ kịp thời dù đã nhiều lần phát tín hiệu cầu cứu.
Theo thông tin từ chương trình truyền hình địa phương, sự việc xảy ra vào chiều tối ngày 23/5 tại khu dân cư Hỷ Thụy Giang Nam (Xirui Jiangnan), quận Lâm Bình, thành phố Hàng Châu.
Ông Trương, cha của một trong hai bé gái, cho biết con gái ông cùng một người bạn đã sử dụng thang máy số 7 trong khu chung cư thì bất ngờ gặp sự cố. Thang máy dừng hoạt động và bị kẹt giữa hai tầng.
Trong khoảng thời gian bị mắc kẹt, hai em liên tục tìm cách liên lạc với bên ngoài. Gia đình cho biết các bé đã thay nhau nhấn nút khẩn cấp khoảng 50 lần và nhiều lần vẫy tay trước camera giám sát bên trong cabin để thu hút sự chú ý.
Tuy nhiên, không có nhân viên nào đến hỗ trợ.
Khi thấy con gái đi quá lâu không về nhà, ông Trương đã liên hệ với gia đình của bé gái còn lại. Sau khi cả hai gia đình đều không tìm thấy các em, họ bắt đầu tìm kiếm khắp khu dân cư.
Quá trình kiểm tra sau đó giúp phụ huynh phát hiện thang máy số 7 đang dừng giữa các tầng. Gia đình lập tức liên hệ đơn vị vận hành để tiến hành cứu hộ.
Theo bà Loan, mẹ của bé gái còn lại, dữ liệu camera cho thấy hai em đã nhiều lần cầu cứu thông qua hệ thống liên lạc khẩn cấp trong thang máy.
Tuy nhiên, trong các cuộc trao đổi được ghi nhận, nhân viên bảo vệ trực ca lại cho rằng các em đang nghịch ngợm và bấm chuông khẩn cấp để đùa giỡn.
Theo phản ánh từ gia đình, người này đã nói với hai bé: "Đừng bấm thang máy để nghịch nữa."
Sau đó, không có biện pháp cứu hộ nào được triển khai.
Trong điều kiện thời tiết nóng, không gian kín và tâm lý hoảng sợ, hai bé gái phải ở trong thang máy hơn hai giờ đồng hồ. Khi được đưa ra ngoài, quần áo của các em đã ướt đẫm mồ hôi.
Gia đình cho biết họ đặc biệt bức xúc vì vị trí thang máy gặp sự cố nằm rất gần trung tâm điều khiển của khu dân cư, chỉ cách một bức tường. Dù vậy, những tín hiệu cầu cứu của các em vẫn không được xử lý đúng mức.
Sau vụ việc, đơn vị quản lý khu dân cư đã tiến hành kiểm tra camera và hệ thống liên lạc.
Kết quả cho thấy nhân viên trực ca đã nhận được ít nhất ba tín hiệu cầu cứu. Tuy nhiên, phía công ty giải thích rằng chất lượng liên lạc không ổn định và thiết bị đàm thoại gặp trục trặc, khiến các cảnh báo tiếp theo không được truyền đầy đủ đến trung tâm giám sát.
Đơn vị quản lý sau đó đã gửi lời xin lỗi chính thức tới gia đình hai bé, thừa nhận những thiếu sót trong công tác vận hành và xử lý tình huống khẩn cấp.
Theo thông báo từ công ty:
Nhân viên trực ca trong ngày xảy ra sự việc đã bị cho thôi việc.
Toàn bộ nhân viên được yêu cầu tham gia đào tạo lại về quy trình ứng phó khẩn cấp.
Công ty sẽ chi trả chi phí kiểm tra sức khỏe cho hai bé gái.
Các bên đang trao đổi để thống nhất phương án bồi thường phù hợp.
Bài học an toàn khi bị mắc kẹt trong thang máy
Các chuyên gia an toàn khuyến nghị khi gặp tình huống tương tự:
- Giữ bình tĩnh, hạn chế hoảng loạn.
- Nhấn nút khẩn cấp hoặc sử dụng hệ thống liên lạc trong cabin để cầu cứu.
- Không tự ý cạy cửa hoặc cố trèo ra ngoài.
- Đứng hoặc ngồi ở vị trí an toàn, chờ lực lượng cứu hộ.
- Phụ huynh nên hướng dẫn trẻ cách sử dụng nút khẩn cấp và ghi nhớ số điện thoại cần liên hệ khi gặp sự cố.
Vụ việc đã gây nhiều tranh luận trên mạng xã hội Trung Quốc. Nhiều ý kiến cho rằng thời gian mắc kẹt kéo dài hơn hai giờ không chỉ xuất phát từ sự cố kỹ thuật của thang máy mà còn do việc đánh giá sai tín hiệu cầu cứu từ hai đứa trẻ. Không ít người cho rằng nếu các cuộc gọi khẩn cấp được xử lý nghiêm túc ngay từ đầu, việc giải cứu có thể đã diễn ra nhanh hơn rất nhiều.
